to read complaints and reviews, or file yours.HP Ink Tank 315 Renkli Baskı Sorunu Ve HP Smart Uygulama Arızası
HP İnk Tank 315 model yazıcımı Windows 11 yüklü bilgisayarımda hem kişisel hem de iş/ödev amaçlı, neredeyse her gün kullanıyorum. Yaklaşık 1 yıldır yazıcı renkli çıktı almıyor. Renkli baskı alamadığım gibi, HP Smart uygulaması üzerinden baskının renkli mi siyah-beyaz mı olacağını bile seçemiyorum.
Sorunu çözmek için HP Smart uygulamasındaki “kalite araçlarını yazdır” seçeneğini kullanmak istediğimde, “bu özellik bu yazıcı için kullanılamaz” uyarısı alıyorum. Oysa daha önce bu kalite araçlarını sorunsuz şekilde yazdırabiliyordum ve uygulama düzgün çalışıyordu. Şu an uygulama da sağlıklı çalışmıyor, ayarlara normal şekilde erişemiyorum.
HP Smart uygulamasını kaldırıp yeniden kurdum, ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Faturam ve garanti belgelerim kayıp olduğu için servise başvuramadım. Yazıcımı aktif kullandığım için bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
HP’den, bu model yazıcım ve HP Smart uygulaması için yaşadığım renkli baskı ve uygulama sorunlarının uzaktan destekle veya yönlendirecekleri bir servis kanalı üzerinden incelenerek giderilmesini ve yazıcımın yeniden sorunsuz şekilde renkli baskı alabilecek hale getirilmesini talep ediyorum.
Sayin Ilgili; Musterimizin sikayeti ile ilgili tarafiniza bazi bilgiler iletmek isteriz; Musterimizin sitenize iletmis oldugu sikayetinde belirtilen telefon numarasi üzerinden kendisine ulasamamaktayiz. Musterilerimiz, HP Tuketici Urunleri Destek Hatti’nden haftaici 09:00-18:00 saatleri arasinda tarafimiza ulasabilmektedirler. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi calismalar dileriz. Saygilarimizla; HP Tuketici Urunleri Operasyonlari
