to read complaints and reviews, or file yours.HP’nin Karar Sonrası İletişimsizliği Ve Ürün Değişim Sürecindeki Gecikme
HP markasından aldığım Victus 16 s0xxx model laptop için Adana Seyhan Tüketici Hakem Heyeti’ne yaptığım başvuru sonucunda, ayıplı hizmetten dolayı ürün değişimi yönünde karar verildi. 049920250002439 karar numaralı bu karar 3 Haziran 2026 tarihinde tarafıma tebliğ edildi.
Kararın üzerinden zaman geçmesine rağmen HP tarafından ne bir arama ne de bilgilendirme yapıldı. Bu süreçte firmayı üç kez telefonla aradım, her seferinde “sizi arayacağız” denilerek oyalandım ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. 13 Haziran 2026 tarihinden bu yana da dosyamda hiçbir ilerleme olmadan bekletiliyorum.
Tüketici Hakem Heyeti’nin almış olduğu karara rağmen sürecin bu şekilde sürüncemede bırakılmasını kabul etmiyorum. Ayıpsız bir ürünle değişim kararının ivedilikle uygulanmasını ve tarafıma yeni, sorunsuz bir cihazın teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hakkımı icra yoluyla aramak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Sayın İlgili; Müşterimiz Ulaş Ç.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Ulaş Ç. ile iletişime geçmiş, konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
