to read complaints and reviews, or file yours.HP Z3700 Mouse Garanti Sürecinde Mağduriyet
21.10.2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden HP Z3700 Wireless Mouse satın aldım. Ürünü yaklaşık 20 gün boyunca sorunsuz kullandım; ancak 9–10 Kasım civarında mouse aniden çalışmamaya başladı.
Mouse’un USB alıcısı bilgisayara takılı ve ışığı yanıyor, Aygıt Yöneticisi’nde HID uyumlu fare olarak tanınıyor ve Denetim Masası’nda HP Z3700 Wireless Mouse olarak görünüyor. Buna rağmen mouse imleci hareket etmiyor. Anladığım kadarıyla mouse ile dongle arasında herhangi bir iletişim sağlanamıyor. Ürünün seri numarası 7CH4529FJB’dir.
HP’nin resmi internet sitesinde hem seri numarası hem de ürün numarası ile kayıt oluşturmaya çalıştım; ancak sistem ürünü tanımadı. Bu nedenle çevrim içi servis kaydı da açamadım. Ürünüm halen garanti kapsamındadır. Hepsiburada çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede ise HP ile iletişime geçmem gerektiği tarafıma iletildi.
Garanti kapsamında ürünün incelenerek onarılmasını veya mümkünse bire bir değişim yapılmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.
Sayin Ilgili; Musterimizin sikayeti ile ilgili tarafiniza bazi bilgiler iletmek isteriz; Musterimizin sitenize iletmis oldugu sikayetinde belirtilen telefon numarasi üzerinden kendisine ulasamamaktayiz. Musterilerimiz, haftaici 09:00-18:00 saatleri arasinda tarafimiza ulasabilmektedirler. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi calismalar dileriz. Saygilarimizla; HP Tuketici Urunleri Operasyonlari
Ürünün arkasında duran ve müşteri memnuniyetini ön planda tutan HP markasına ve Hepsiburada'ya ilgilerinden dolayı teşekkür ederim.
