to read complaints and reviews, or file yours. 
21.10.2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden HP Z3700 Wireless Mouse satın aldım. Ürünü yaklaşık 20 gün boyunca sorunsuz kullandım; ancak 9–10 Kasım civarında mouse aniden çalışmamaya başladı.
Mouse’un USB alıcısı bilgisayara takılı ve ışığı yanıyor, Aygıt Yöneticisi’nde HID uyumlu fare olarak tanınıyor ve Denetim Masası’nda HP Z3700 Wireless Mouse olarak görünüyor. Buna rağmen mouse imleci hareket etmiyor. Anladığım kadarıyla mouse ile dongle arasında herhangi bir iletişim sağlanamıyor. Ürünün seri numarası 7CH4529FJB’dir.
HP’nin resmi internet sitesinde hem seri numarası hem de ürün numarası ile kayıt oluşturmaya çalıştım; ancak sistem ürünü tanımadı. Bu nedenle çevrim içi servis kaydı da açamadım. Ürünüm halen garanti kapsamındadır. Hepsiburada çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede ise HP ile iletişime geçmem gerektiği tarafıma iletildi.
Garanti kapsamında ürünün incelenerek onarılmasını veya mümkünse bire bir değişim yapılmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.
HP Z3700 model mouse’umu 17.04.2025 tarihinde Media Markt’tan satın aldım. Ürünü yaklaşık 3 ay sorunsuz kullandım, ancak sonrasında mouse tamamen çalışmamaya başladı. Pili değiştirdim, farklı bilgisayarlarda denedim ve sürücülerini güncelledim fakat sorun düzelmedi. Ürün hâlâ garanti kapsamında. Me...
9 ay önce, 2022 9. Ayında Hepsiburada'dan HP marka bir mouse satın aldım. Faturası da mevcut. Ancak 26.10.2023 tarihinde mouse'ta arıza meydana geldi. Orta tuş çalışmıyor ve sağ-sol tuşlarda aksaklıklar var. Bu durumu HP Genel Merkezi'ne bildirdiğimde, ürünün 2 yıl garantisi olduğunu belirttim. Anca...
Yorumlar