to read complaints and reviews, or file yours. 
HP Victus Ryzen 5 7640hs İşlemcili Bilgisayarım Sürekli Kapanıyor!
Şikayet Metni:
"HP markasına güvenerek aldığım, AMD Ryzen 5 7640hs işlemci ve 16 GB RAM donanımına sahip cihazım, kullanım esnasında hiçbir uyarı vermeden aniden kapanmaktadır.
Cihazın performans değerleri normal görünmesine rağmen, özellikle iş akışım sırasında veya yük altındayken sistem enerjiyi tamamen kesiyor. Güncel bir donanıma sahip olan bu bilgisayarda yaşadığım bu sorun, cihazın taşınabilirliğini ve işlevselliğini tamamen yitirmesine neden olmaktadır. Bilgisayarım açıldığında ekran yanıp sönerek kendini kapatıyor.
HP Türkiye ekibinden, bu teknik arızanın (donanımsal veya bıos kaynaklı) tespit edilmesini, cihazın detaylı incelenmesini ve kalıcı bir çözüm üretilmesini (mümkünse parça değişimi veya iade/değişim) talep ediyorum. Yüksek performans beklentisiyle aldığım bu üründe yaşadığım mağduriyetin giderilmesini bekliyorum."
Sayın İlgili; Müşterimiz Oğuz Y.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Oğuz Y. ile iletişime geçmiş, konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
Merhaba Sayın İlgili, Şikayetim sonrası ivedi şekilde tarafıma ulaşan HP müşteri temsilcisine çok teşekkür ediyorum. Uzaktan destek çözüm önerileri cihazda işe yaramayınca yetkili servis onarımı için gerekli kayıtlar oluşturuldu. Cihazım şu an serviste işlem görmektedir. Umarım cihazdaki sorun çözüme kavuşabilir. Süreç hakkında gelişmeleri bildireceğim. Destekleriniz teşekkür ederim.
HP Victus 16-R0020NTA31 cihazım performans ayarları yapılı, güç modu seçenekleri performansa ayarlı olmasına rağmen oyunlarda çok düşük FPS veriyor ve cihaz 90 dereceleri çok kısa bir sürede görüyor. Ayrıca dengeli modda da bataryada şarjı 1 saatten fazla gitmiyor. 2 saate varmadan şarjım bitiyor. B...
Yaklaşık 1 yıl önce aldığım HP Victus 16 S0033NT modeli Ryzen 7 laptopumu son bir haftadır kullanamıyorum. Çoklu işlem yapmaya başladığım an ekran kapanıyor. Klavye kilitleniyor. Sorunu internette araştırdığımda hall sensöründen kaynaklandığını öğrendim. Ve son 1-2 aydır şikayetler paylamış durumda ...
23 Mart 2024 tarihinde HP Victus Gaming 16-S0063NT AMD Ryzen 5 7640HS, 16GB RAM, 512GB SSD, RTX 4050, FreeDOS, 16" FHD taşınabilir bilgisayarı (Ürün Kodu: 8Q4K3EA) satın aldım. Bilgisayarın ekranı, satın aldıktan yaklaşık bir yıl sonra, sürekli olarak kapanıp açılmaya başladı. Bu nedenle HP servisin...
26.12.2023 tarihinde satın aldığım HP Victus model laptopum yaklaşık olarak satın aldıktan üç ay sonra ekranı bir anda kapandı ve çalışmamaya başladı. Konu üzerine ilgili markanın garanti servislerine bilgisayarımı ilettim. Garantide arızalı parçayı bulduklarını fakat parçanın Tedariği için yaklaşık...
Yorumlar