to read complaints and reviews, or file yours.HP Victus Ryzen 5 7640HS Laptopı Sürekli Kapanıyor
HP Victus Ryzen 5 7640hs İşlemcili Bilgisayarım Sürekli Kapanıyor!
Şikayet Metni:
"HP markasına güvenerek aldığım, AMD Ryzen 5 7640hs işlemci ve 16 GB RAM donanımına sahip cihazım, kullanım esnasında hiçbir uyarı vermeden aniden kapanmaktadır.
Cihazın performans değerleri normal görünmesine rağmen, özellikle iş akışım sırasında veya yük altındayken sistem enerjiyi tamamen kesiyor. Güncel bir donanıma sahip olan bu bilgisayarda yaşadığım bu sorun, cihazın taşınabilirliğini ve işlevselliğini tamamen yitirmesine neden olmaktadır. Bilgisayarım açıldığında ekran yanıp sönerek kendini kapatıyor.
HP Türkiye ekibinden, bu teknik arızanın (donanımsal veya bıos kaynaklı) tespit edilmesini, cihazın detaylı incelenmesini ve kalıcı bir çözüm üretilmesini (mümkünse parça değişimi veya iade/değişim) talep ediyorum. Yüksek performans beklentisiyle aldığım bu üründe yaşadığım mağduriyetin giderilmesini bekliyorum."
Sayın İlgili; Müşterimiz Oğuz Y.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Oğuz Y. ile iletişime geçmiş, konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
Merhaba Sayın İlgili, Şikayetim sonrası ivedi şekilde tarafıma ulaşan HP müşteri temsilcisine çok teşekkür ediyorum. Uzaktan destek çözüm önerileri cihazda işe yaramayınca yetkili servis onarımı için gerekli kayıtlar oluşturuldu. Cihazım şu an serviste işlem görmektedir. Umarım cihazdaki sorun çözüme kavuşabilir. Süreç hakkında gelişmeleri bildireceğim. Destekleriniz teşekkür ederim.
