Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

HP Victus Ryzen 5 7640HS Laptopı Sürekli Kapanıyor

profile
Oğuz
22 Şubat 14:10
201

HP Victus Ryzen 5 7640hs İşlemcili Bilgisayarım Sürekli Kapanıyor!

Şikayet Metni:
"HP markasına güvenerek aldığım, AMD Ryzen 5 7640hs işlemci ve 16 GB RAM donanımına sahip cihazım, kullanım esnasında hiçbir uyarı vermeden aniden kapanmaktadır.

Cihazın performans değerleri normal görünmesine rağmen, özellikle iş akışım sırasında veya yük altındayken sistem enerjiyi tamamen kesiyor. Güncel bir donanıma sahip olan bu bilgisayarda yaşadığım bu sorun, cihazın taşınabilirliğini ve işlevselliğini tamamen yitirmesine neden olmaktadır. Bilgisayarım açıldığında ekran yanıp sönerek kendini kapatıyor.

HP Türkiye ekibinden, bu teknik arızanın (donanımsal veya bıos kaynaklı) tespit edilmesini, cihazın detaylı incelenmesini ve kalıcı bir çözüm üretilmesini (mümkünse parça değişimi veya iade/değişim) talep ediyorum. Yüksek performans beklentisiyle aldığım bu üründe yaşadığım mağduriyetin giderilmesini bekliyorum."

23 Şubat 16:48 (Şikayetten 1 gün sonra)
Oğuz
Oğuz
23 Şubat 20:32

Merhaba Sayın İlgili, Şikayetim sonrası ivedi şekilde tarafıma ulaşan HP müşteri temsilcisine çok teşekkür ediyorum. Uzaktan destek çözüm önerileri cihazda işe yaramayınca yetkili servis onarımı için gerekli kayıtlar oluşturuldu. Cihazım şu an serviste işlem görmektedir. Umarım cihazdaki sorun çözüme kavuşabilir. Süreç hakkında gelişmeleri bildireceğim. Destekleriniz teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Mete
25 Ağustos 2024 13:33
3.623
3
Meriç sonucu yetersiz buldu

HP Victus 16 Laptopta Kronik Hall Sensörü Sorunu Ve Yetersiz Servis Çözümü

profile
Meriç
09 Haziran 2025 02:32
3.771

HP Servisi Kullanıcı Hatası Diyerek Yüksek Tamir Ücreti Talep Etti

profile
Mustafa
04 Haziran 2025 15:38
2.565
5
Ahmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

HP Victus Gaming 16: Sürekli Yeniden Başlatma Ve Destek Sorunları

profile
Ahmet
25 Kasım 2024 22:49
4.423
"İlgilenen tüm yetkili arkadaşlara çok teşekkür ediyorum, son derece ilgili davrandılar ve sorunun giderilmesi sürecinde sürekli irtibat sağlayıp bilgi verdiler. Sorun giderildi ve ürün hızlıca tarafıma gönderildi."

profile
Efe
30 Ocak 2025 13:56
1.321
HP Victus Laptop: Tekrar Eden Arıza Ve Uzayan Garanti Süreci
HP Victus Laptop: Tekrar Eden Arıza Ve Uzayan Garanti Süreci
HP Victus Laptop: Tekrar Eden Arıza Ve Uzayan Garanti Süreci
HP Victus Laptop: Tekrar Eden Arıza Ve Uzayan Garanti Süreci
Benzer Şikayet Yaz
HP Kategorileri