HP Victus Laptopta Tekrarlayan Şarj Sorunu Ve Kalıcı Çözüm Eksikliği Mağduriyeti

Mustafa

05 Aralık 2025 14:53

292

HP Victus model laptopumu yaklaşık 8–9 aydır tekrarlayan şarj olmama sorunu nedeniyle tam 3 kez İstanbul Metrocity BDH yetkili servisine vermek zorunda kaldım. Her seferinde adaptör değişimi yapıldı ancak sorun kısa bir süre sonra yeniden ortaya çıktı.

Aynı arızanın bu kadar kez tekrar etmesine rağmen sanki yeni bir problemmiş gibi yine aynı çözümün sunulması ve kalıcı bir onarım yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Defalarca HP müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat hiçbirinde sorunu gerçekten çözebilecek yapıcı bir destek alamadım.

Artık geçici değil, kalıcı bir çözüm istiyorum. Cihazımın sorununun kök sebebi doğru şekilde tespit edilip kalıcı olarak onarılmasını veya mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.

08 Aralık 2025 13:53 (Şikayetten 2 gün sonra)

Sayın İlgili; Müşterimiz Mustafa Kemal D.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Mustafa Kemal D. ile iletişime geçmiş, konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Orkun sonuçtan memnun değil

HP Teknik Servis Onarımı Yasal Sınır İçerisinde Tamamlayamadı.

Orkun

13 Mayıs 2024 23:44

5.158

15.04.2024 tarihinde Metrocity AVM'de bulunan BDH yetkili servisine şahsi bilgisayarımı üçüncü kez onarım için teslim ettim. Zira cihazımı ikinci kez servise getirişimde garanti dışı kalan birtakım parçalar nedeniyle ücret ödemek durumunda kalmıştım ve bahsi geçen bu parçalar onarım sonrası düzgün b...

Emirkan sonuçtan hiç memnun değil

HP Victus-16 Laptop Onarımında Parça Bekleme Süresinin Uzaması Ve Teslimat Gecikmesi

Emirkan

10 Kasım 2025 13:43

514

HP Victus-16 model laptopumu 09.10.2025 tarihinde İstanbul’daki BDH Bilişim yetkili servisine teslim ettim. Aradan 1 ay geçmesine rağmen cihazım hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Her aradığımda yurt dışından parça beklendiği ve sürecin uzadığı bilgisi veriliyor. Cihazım garanti kapsamında olmasına rağ...

Ömer sonuçtan çok memnun

Çözüldü

HP Teknik Destek Ve Yaşadığım Sorunlar!

Ömer

30 Mayıs 2024 17:39

2.526

"Yeni şarj aleti tarafıma iletildi ve sorun çözüldü. Teşekkürler."

Servis Teslimatında Bilgi Eksikliği Ve Mağduriyet

Bilal

25 Ağustos 2025 19:14

889

HP Victus 16 model laptopumu 6 Ağustos’ta Maltepe’deki servise teslim ettim. Cihazımda ekranın açılıp kapanması sorunu vardı ve serviste ana kart onarımı yapılacağı bildirildi. 15 Ağustos’ta SMS ile ürünü teslim alabileceğim iletildi. Çağrı merkezini arayıp ürünü teslim ettiğim servisten değil, Beşi...

Servisten Eksik Parça İadesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Fatih

17 Eylül 2025 10:15

1.486

HP Victus model laptopumun ekranı kırıldığı için cihazımı HP’nin Ankara Necatibey’deki yetkili servisine bıraktım. Cihazı teslim ederken şarj aleti (adaptör) ve kablolarını da servise teslim ettim; bu durum servis tarafından verilen belgede de kayıt altına alındı. Onarım garanti kapsamında olmamasın...

1 Yorum