Scooter Siparişi 12 Gündür Hazırlanıyor, İptal Ve İade Talebi Reddedildi

2 Mayıs tarihinde e-bebek üzerinden iki adet ürün siparişi verdim. Ürünlerden biri tutacak, diğeri ise duman püskürten Funride oturmalı Scooter idi. Tutacak ürünü kısa sürede teslim edildi ve her iki ürünün faturası birlikte kesildi, ancak Scooter için 12 gündür sistemde hâlâ “sipariş hazırlanıyor” ibaresi görünüyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda scooterın depoda stokta olmadığını ve bu yüzden çıkışının yapılamadığını söylediler. Ürünün iptalini ve ücret iadesini talep etmeme rağmen iptal işlemimi gerçekleştirmediler. Mağazada stokta göründüğü için mağazadan teslim almak istediğimi belirttim, ancak bu konuda da herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar.

Ürünün zaten stokta olmadığını ve 12 gündür hiçbir ilerleme olmadığını göz önünde bulundurarak, ilgili Scooter siparişimin derhal iptal edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.