to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 Şubat ayında Hepsiburada üzerinden Teknorya satıcısından aldığım HP Victus 16 dizüstü bilgisayarımda, 2025 Haziran ayından bu yana yaklaşık 6 aydır sürekli olarak ısınma ve performans sorunları yaşamaktayım. Cihazımı bu nedenle iki kez servise gönderdim, ancak her iki seferde de sorunlarım çözülmedi. Servise ısınma probleminin ileride cihaza zarar vereceğini özellikle belirtmeme rağmen, bu durumu normal karşıladılar. Hall sensörüne zarar vereceğini söylediğimde ise ana kart değişimi teklif edildi, fakat bunun da kesin çözüm olmayacağı ifade edildi. Model değişimi talebim ise reddedildi ve cihaz tarafıma geri gönderildi.
Tüm bu süreçte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve süreç devam ederken cihazı kullanmaya devam ettim. Ancak yaklaşık 2 ay sonra Hall sensörü arızası oluştu ve cihazı tekrar İstanbul BDH Bilişim’e gönderdim. Servis numaram: 5151****99. Cihazım halen 2026 Şubat ayına kadar garanti kapsamındadır. HP müşteri hizmetleriyle hem telefon hem de e-posta yoluyla iletişime geçtim, ancak bana yalnızca “THH’ye başvurun” denilerek yardımcı olunmadı. Satıcı Teknorya ise THH sonuçlanınca ek ücretle yeni bir model verebileceğini belirtti.
Ben, THH sonucunu beklemeden, mevcut arızalı cihazımın sorunsuz bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde üçüncü servis raporunu da ekleyerek yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
HP Victus Gaming Laptop 16-s0020nt model dizüstü bilgisayarımda 2025 Haziran ayından itibaren ciddi bir ısınma sorunu yaşamaktayım. Özellikle oyun oynarken, işlemciye yük binen işlemlerde ve Cinebench R23 gibi testlerde cihazım aşırı derecede ısınıyor. Bu sorun, normal kullanımda dahi hissedilir sev...
HP Victus 16 model dizüstü bilgisayarımda ekran kararması ve cihazın arka arkaya kendini uykuya alması problemi yaşıyordum ve 2 Ağustos 2025 tarihinde garanti kapsamında BDH Bilişim Destek Hizmetleri San. ve Tic. A.Ş. (İstanbul) yetkili servisine gönderdim. Hall sensörü arızasından şüphelendiğimi ve...
HP Victus 16 model dizüstü bilgisayarımı Eylül 2024’te Teknosa’dan satın aldım ve cihazım halen garanti kapsamında. Yaklaşık 2 haftadır Hall sensör kaynaklı ekran gitme sorunları yaşamaya başladım ve şu anda ekran tamamen kapandı, cihaz hiç açılmıyor ve cihaz güç tuşuna basınca reaksiyon vermiyor. S...
HP Victus 16 s0032NT model bilgisayarımı 2024 Aralık ayında Pazarama sitesinden satın aldım (Sipariş No: ea72292). 2-3 haftadır bilgisayarımda, özellikle cihaz zorlandığında veya ısındığında, Hall sensör arızasıyla karşılaşıyorum. Araştırmalarımda, bu modelde birçok kullanıcının benzer sorunlar yaşa...
Yorumlar