HP Victus Laptopta Bluetooth Bağlantısı Kesildi Ve Sürücü Hataları Çözülmedi

HP Victus 15-fa1042NT model dizüstü bilgisayarımı kullanırken yaklaşık 3 gün önce dizi izlerken Bluetooth kulaklığımın bağlantısı aniden koptu ve o andan sonra cihazımda sürekli Bluetooth hatası almaya başladım. Windows üzerinde “Aygıt algılanmadı (Kod 43) ” ve zaman zaman Mediatek ile ilgili hata mesajları görüyorum. Bluetooth tamamen devre dışı kalmış durumda, hiçbir Bluetooth özelliğini kullanamıyorum ve hiçbir şekilde cihaz algılanmıyor.

HP’nin kendi sitesinden doğru sürücüleri indirip kurmayı defalarca denedim ancak kurulumları cihaz kabul etmiyor, yükleme tamamlanmadan hata veriyor. Çevremde bu işten anlayan kişilere de gösterdim, çeşitli denemeler yapıldı ama sorun bir türlü çözülemedi. Kulaklığımda bir problem yok, başka cihazlara sorunsuz bağlanıyor, sorun tamamen bilgisayarımdaki Bluetooth tarafında görünüyor.

HP ile iletişime geçtiğimde uzatılmış sigortamın bu tarz yazılım problemlerini kapsamadığı, bu nedenle yardımcı olamayacakları söylendi. Ancak bu sorun kendi kendine, normal kullanım sırasında ortaya çıktı ve şu an bilgisayarımın Bluetooth özelliğini hiç kullanamıyorum. Güncelleme veya yeniden kurulum yapmama da sistem izin vermiyor.

HP’den, cihazımı bu hale getiren yazılım sorununu çözebilmem için yazılım desteği talep ediyorum. Mümkünse uzaktan bağlantı ile bilgisayarıma bağlanarak bütün ilgili yazılımları ve sürücüleri kontrol etmelerini, gerekli müdahaleleri yaparak Bluetooth sorunumu kalıcı şekilde çözmelerini istiyorum.