HP Victus 15 Kamera Çalışmıyor, Garanti Kapsamında İnceleme Talebi

Temmuz 2023’te Media Markt’tan satın aldığım HP Victus 15 model dizüstü bilgisayarımın kamerası yaklaşık 1 aydır hiçbir sebep yokken tamamen çalışmaz hale geldi. Bilgisayarı açtığım hiçbir zamanda kamera çalışmıyor ve aygıt yöneticisinde kamera sürücüsünü de göremiyorum.

Sorunu çözmek için internetten araştırma yaptım ancak bu duruma yönelik net bir çözüm önerisi bulamadım. Bilgisayarımda kamera haricinde herhangi bir problem yaşamıyorum, diğer tüm donanımlar sorunsuz çalışıyor. Herhangi bir darbe, parça değişimi, format ya da özel bir işlem de yapılmadı, kendi kendine bu sorun ortaya çıktı.

HP müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak bir türlü bağlanamadım ve destek alamadım. Cihazımın kamerasındaki bu sorunun garanti kapsamında incelenmesini, gerekiyorsa sürücü veya donanım kaynağının tespit edilip onarılmasını ya da çözüm bulunamıyorsa cihazımla ilgili gerekli işlem ne ise onun yapılmasını talep ediyorum.