HP Victus Laptopta Sürekli Bluetooth Kopması Ürün Değişimi Talebi

Geçtiğimiz ekim ayında 42.000 TL ödeyerek HP Victus 16 S0018NT model bir laptop satın aldım. Bilgisayarı özellikle uzun süreli ve yoğun kullanımda işlerimi sorunsuz yürütebilmek için tercih etmiştim. İlk dönemlerde herhangi bir sorun yokken 01.01.2026 tarihinden itibaren bluetooth bağlantısı ciddi şekilde problem çıkarmaya başladı.

Her kullanımda, işimin tam ortasında ansızın bluetooth bağlantısı kopuyor ve ses tamamen gidiyor. Bluetooth’u kapatıp açmak hiçbir işe yaramıyor, mutlaka bilgisayarı kapatıp güç tuşuna basılı tutarak yeniden başlatmam gerekiyor. Bazen bu yöntemle bile düzelmiyor, düzeldiğinde ise 1–2 saat içinde tekrar aynı sorun yaşanıyor ve bu durum tamamen düzensiz şekilde kendini tekrar ediyor. Bu nedenle bilgisayarı güvenilir bir şekilde kullanamıyor, işimi sağlıklı yürütemiyorum.

Ürünü daha birkaç ay önce yüksek bir bedel ödeyerek almış olmama rağmen bu kadar temel bir fonksiyonda sürekli sorun yaşamak mağduriyet oluşturuyor. HP’den, bu kronik hale gelen bluetooth kopma sorununun dikkate alınarak cihazım için ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.