to read complaints and reviews, or file yours.HP Victus Hall Sensör Arızası Nedeniyle Ürün Değişimi Reddedildi
20.06.2024 tarihinde satın aldığım HP Victus 16 s0022NT model bilgisayarımda 29.12.2025 itibarıyla hall sensör problemi yaşamaya başladım ve 31.12.2025 tarihinde bilgisayar tamamen tepki vermeyecek duruma geldi. Cihazı normal kullanımdayken, hiçbir darbe ya da kullanıcı hatasına sebep olabilecek bir durum olmamasına rağmen bu arızayla karşılaştım.
Bu modelde hall sensör probleminin yaygın yaşandığını gördüğüm için, cihazı servise verip belirsiz ve kalıcı olmayabilecek işlemler yapılmasını istemedim. Bunun yerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek, yaşanan kronik problem nedeniyle ürün değişimi talep ettim. Ancak değişim talebim reddedildi ve kalıcı, güven verici bir çözüm sunulmadı.
Ben, bu kronik hall sensörü problemiyle tekrar tekrar uğraşmak istemiyorum. HP’den, mevcut cihazımın aynı segmentte ve benzer özelliklerde, hall sensörü sorunu yaşatmayan bir cihazla değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün garanti kapsamında, kullanıcı hatası olmadan ortaya çıkan bu arıza nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın İlgili; Müşterimiz Mehmet Can Ö.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Mehmet Can Ö. ile iletişime geçmiş, konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
