HP Victus Gaming 16-s0008NT Hall Sensör Arızası Ve 10.000 TL Garanti Dışı Ücret İtirazı

HP Victus Gaming 16-s0008NT model dizüstü bilgisayarımı yaklaşık 40.000 TL ödeyerek Teknosa’dan aldım. Cihazda kısa süre önce hall sensör hatası oluştu ve bilgisayar artık düzgün şekilde uyku moduna geçmiyor. Bu sorunu geçen hafta fark ettim ve kullanım konforumu ciddi şekilde etkiliyor.

Durumu öğrenmek için yetkili kanallarla görüştüğümde, garanti süresinin bittiği ve bu parça için benden yaklaşık 10.000 TL talep edildiği söylendi. Cihazın genel bedeli ve kullanım süresi düşünüldüğünde, üstelik internette aynı modelle ilgili çok benzer şikayetlerin yer aldığını ve bu arızanın kronik bir sorun olarak görüldüğünü dikkate aldığımda, bu donanım parçasının bu kadar kısa sürede arıza yapmasını kabul edemiyorum.

HP ve ilgili yetkili servislerden, cihazımdaki hall sensör arızasının garanti sonrası da olsa müşteri memnuniyeti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Sorunumun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.