HP Victus Ekranının Aniden Kapanması Ve Hall Sensörü Arızası İçin Ücretsiz Çözüm Talebi

Yaklaşık 2 yıldır kullandığım HP Victus 16-S0015NT model bilgisayarımda yaklaşık 2 ay önce hafif şekilde başlayan, şu anda ise çok sık yaşadığım ciddi bir ekran sorunu bulunuyor. Ekran durduk yere sürekli kapanıyor ve cihazı neredeyse kullanılamaz hale getirdi. Yaptığım araştırmalar sonucunda bu durumun hall sensöründen kaynaklanan kronik bir problem olabileceğini öğrendim ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.

Bilgisayarı Hepsiburada üzerinden yaklaşık 33–35 bin tl bandında bir ücret ödeyerek satın aldım. Ürünün garanti süresi ise yalnızca 1 ay önce sona erdi. Bu kadar kısa süre önce garantisi bitmiş ve kronik olduğu birçok kullanıcı tarafından dile getirilen bir arızanın, kullanıcı hatası olmaksızın ortaya çıkmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

HP’den, bu kronik ekran/hall sensörü problemimin garanti süresi çok az geçmiş olmasına rağmen mağduriyetim dikkate alınarak ücretsiz şekilde giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse ücretsiz onarım, ilgili parçanın ücretsiz değişimi, ürün değişimi ya da ücret iadesi gibi çözümlerden herhangi birinin sunulmasını istiyorum. Cihazımın tekrar sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesi konusunda yardımcı olunmasını bekliyorum.