to read complaints and reviews, or file yours.HP Victus 16 Laptopta Hall Sensöründen Kaynaklı Kendiliğinden Kapanma Ve Ürün Değişimi Talebi
2025 Şubat ayında Hepsiburada üzerinden yaklaşık 36.000 TL ödeyerek satın aldığım HP Victus 16 model laptopta kısa süre önce hall sensör kaynaklı bir sorun yaşamaya başladım. Cihaz durup dururken kendi kendine kapanıyor ve bu durum yaklaşık 2 haftadır devam ediyordu. Hem günlük kullanımımı hem de işlerimi ciddi şekilde aksatmaya başladı.
Sorun devam edince cihazı dün yetkili servise teslim ettim. Bu modelde yaşadığım problemin kronik bir arıza olabileceğini, servis onarım yapsa bile bunun benim için geçici bir çözüm olacağını, ileride tekrar etme ihtimalinden endişe duyduğumu özellikle belirtmek istiyorum. Ürünü daha yeni sayılabilecek bir tarihte, yüksek bir bedelle almama rağmen böylesine temel bir donanım sorunu yaşamam beni hayal kırıklığına uğrattı.
Bu nedenle cihazım için misliyle ürün değişimi talep ediyorum. Sorunumun hızlı bir şekilde değerlendirilerek, kronik bir arıza ihtimaliyle uğraşmak zorunda kalmadan mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayin Ilgili; Musterimizin sikayeti ile ilgili tarafiniza bazi bilgiler iletmek isteriz; Musterimizin sitenize iletmis oldugu sikayetinde belirtilen telefon numarasi üzerinden kendisine ulasamamaktayiz. Musterilerimiz, HP Tuketici Urunleri Destek Hatti’nden haftaici 09:00-18:00 saatleri arasinda tarafimiza ulasabilmektedirler. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi calismalar dileriz. Saygilarimizla; HP Tuketici Urunleri Operasyonlari
