to read complaints and reviews, or file yours.HP Victus 16 Açılıp Kapanma (Ekran Ve Tüm Işıklarda Git/Gel) Sorunu
Garanti kapsamındaki HP Victus 16 (64GB RAM/RTX4070 12GB/2TB SSD/Win11) cihazım kendine kendine açılıp kapanıyor (ya da uyku moduna girip çıkıyor). 16.04.2025 tarihinde wo-029880054 kayıt no ile yetkili servise teslim edip 22.04.2025 tarihinde tüm sorunların giderildiği, çiplerin değiştiği, sürücülerin güncellendiği ve iç temizlik yapıldığı bildirilerek ürünü teslim aldım. Oradaki kontrollerim sırasında hiçbir şey olmadı lakin akşam evde USB girişlerinin çalışmadığını fark ettim, servise verirken var olmayan bir sorun oluşmuş. Bir süre kullandıktan sonra yine aynı açılıp kapanma (videoda görünen git/gel) sorunu yaşandı. Bilgisayar biraz kullanılıp ısındığında hemen başlıyor (max 5-10 dakika içinde). Bu üründe benzer ve hatta aynı sorunla ilgili çok sayıda şikayet mevcut, muhtemelen hatalı tasarım söz konusu. HP'den en kısa sürede kusursuz misli ile değişimini talep ediyorum.
Yetkili servis sorunu çözmediği gibi yeni sorunlar yarattı.
Sayın İlgili; Müşterimiz Ozan S.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Ozan S. ile iletişime geçmiş , konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
Maalesef sorun giderilmedi, hala beklemedeyim, muhtemelen parça değişimi ile geçici bir çözüm sağlayacaksınız. O da birkaç ay sonra yine aynı sorunu verecek. Garanti süresi bitene kadar oyalama taktiği yapmazsınız umarım.
