HP Victus 15 Oyun Sırasında Termal Kapanma Ve Siyah Ekran Sorunu

Ocak 2026 tarihinde Media Markt’ın internet sitesinden HP Victus 15-FB 3705NT model bir dizüstü bilgisayar satın aldım. Bilgisayarı çok temiz ve dikkatli kullanmama rağmen son bir haftadır oyun oynarken ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Çok ağır olmayan oyunlarda bile sık sık Alt+TAB yaptığımda ekran aniden siyaha düşüyor, hiçbir tepki vermiyor ve bir süre sonra tamamen kapanıyor. Bu durum son bir haftadır neredeyse her gün tekrarlanmaya başladı.

Az önce de ekranda “a thermal shutdown occurred” şeklinde bir uyarı aldım. Yani cihazın kendini ısınmadan dolayı kapattığını anlıyorum. Günlük kullanımda, masaüstünde veya internette gezinirken böyle bir sorun yaşamıyorum; problem sadece oyun oynarken ve özellikle Alt+TAB yapınca ortaya çıkıyor. Bilgisayarda ekstra performans ya da fan kontrol yazılımları yok, sadece HP’nin kendi Omen Gaming Hub yazılımı yüklü.

Victus 15 serisi çok övüldüğü için tercih etmiştim, fakat bu kadar kısa sürede böyle bir ısınma ve kendini kapatma sorunu yaşamam güvenimi sarstı. Cihazım garanti kapsamındayken bu termal kapanma ve siyah ekran sorunlarının incelenmesini, gerekli görülürse donanım ve soğutma kontrollerinin yapılarak kalıcı şekilde onarılmasını talep ediyorum. Sürecin müşteri mağduriyeti oluşturmayacak şekilde hızlı ve şeffaf biçimde yürütülmesini istiyorum.

Cihazla ilgili servis ve kayıt süreçlerinde kullanılmak üzere müşteri/sipariş numaram: 296898013.