HP Victus 16 Bluetooth Donanımsal Arıza Ve Sürekli Bağlantı Kesintisi

HP Victus Gaming Laptop 16 model, 7Z591EA kodlu bilgisayarımda yaklaşık 6 aydır devam eden ve internette araştırdığımda bu seride kronik bir problem olduğunu gördüğüm bir Bluetooth sorunu yaşıyorum. Hiçbir kullanım senaryosuna bağlı olmaksızın, durduk yere Bluetooth bağlantım kopuyor ve ilgili aygıt sürücüsü Aygıt Yöneticisi’nden tamamen kayboluyor.

Müzik dinlerken de çevrim içi toplantılara katılırken de bu problemle karşılaşıyorum. HP’nin resmi sitesinden en güncel sürücüleri defalarca kez kurdum, Aygıt Yöneticisi üzerinden gizli aygıtları temizledim ve tüm BIOS güncellemelerini eksiksiz uyguladım. Buna rağmen yapılan hiçbir yazılımsal müdahale kalıcı bir çözüm sağlamadı.

Şu anda donanımsal kararsızlıktan dolayı işletim sistemi de hatalı tepkiler vermeye başladı. Bluetooth menüsünü açtığımda yalnızca bir cihaz bağlı olmasına rağmen dış ekranda 5–6 cihaz bağlıymış gibi hayalet cihaz sorunları ve sistemsel karmaşalar yaşıyorum. Tüm bu adımlardan sonra sorunun yazılımsal değil, bilgisayarın içindeki Wi‑Fi/Bluetooth çipinin donanımsal kalitesizliğinden veya arızasından kaynaklandığı çok net görünüyor.

Cihazı 2024 yılında Amazon üzerinden satın aldım ve şu an garanti süresi dolmuş durumda. Buna rağmen bu kadar yeni bir üründe kronik hale gelmiş bu Bluetooth problemini kullanıcı hatası kapsamına sokulamayacak bir üretim sorunu olarak değerlendirmenizi, bilgisayarın Wi‑Fi/Bluetooth çipinin donanım onarımıyla veya parça değişimiyle kesin olarak giderilmesini talep ediyorum. Aktif olarak işte kullandığım için sürecin mümkün olan en kısa sürede tamamlanmasını ve aynı problemi bir daha yaşamayacağım kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.