to read complaints and reviews, or file yours.HP Victus 15 Bilgisayar Oyun Oynarken Kapanıyor Ve Açılmıyor
Dört gün önce aldığım HP Victus 15 model bilgisayarda (HP Victus 15 i5 13500H ve 4050 75W olan model) oyun oynarken bilgisayar aniden kapanıyor. Ayrıca ilk denemede bilgisayarı açmak istediğimde açılmıyor. Bu durumu çözmek için bilgisayarı bugün satın aldığım Media Markt mağazasından teknik servise yönlendirdim. Aynı sorun iki gün üst üste meydana geldi ve yaşadığım problemin kanıtı olarak bir video çektim. Bu videoyu, bilgisayarın bozuk olduğunu görebilmeniz ve iade sürecini başlatabilmeniz için iletiyorum. Zaten zor şartlar altında bilgisayar alıyoruz, üstüne bir de hatalı ürünle karşılaşmak gerçekten bizi olumsuz etkiliyor. Umarım bu sorun en kısa sürede çözülür ve gereken işlemler yapılır. Not: E-posta yoluyla gönderemediğim için video boyutunun çok büyük olması sebebiyle buradan iletiyorum videoları. İyi günler dilerim.
Gelişme
Merhabalar tekrardan. Bana dönüş yapıldığı için teşekkür ederim Media Markt aracılığı ile gönderdiğim bilgisayar dün itibari ile teknik servise ulaşmış ve ben bu şikayette ilk başta yazdığım zaman da gönderdiğim videoları şu an da göndermek istiyorum ve bu videoların teknik servisteki kişilere ulaşmasını istiyorum ve. Ben gönderirken ekstra olarak iade talebi ile gönderdim bu videolardan yola çıkarak bilgisayarım oyun oynadıktan sonra kapanıyor ve güç tuşuna basınca açılmıyor bu bilgisayarı 20.12.2023 tarihinde aldım ve teknik servise 23.12.2023 de gönderdim iki günlüm kullandım ve iki gün de üst üste kapandı videoda gördüğünüz gibi videoların teknik servisteki yetkili kişilere ulaşmasını istiyorum ve ürünün iade talebini buradan tekrar beyan ediyorum şimdiden teşekkür ederim geri dönüş yaparsanız. Not: HP destek hattını aradım ve konuştuğum zaman böyle bana Şikayetvar'dan yazınız ve yetkili kişilere ulaşabileceğim için buraya yazıyorum tekrardan videolar da 26 MB ve üstü olduğu için Gmail aracılığı ile gönderemiyorum HP desteğe.
Sayın İlgili; Müşterimiz Berkant T.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Berkant T. ile iletişime geçmiş , konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
Merhabalar tekrardan. Bana dönüş yapıldığı için teşekkür ederim Media Markt aracılığı ile gönderdiğim bilgisayar dün itibari ile teknik servise ulaşmış ve ben bu şikayette ilk başta yazdığım zaman da gönderdiğim videoları şu an da göndermek istiyorum ve bu videoların teknik servisteki kişilere ulaşmasını istiyorum ve. Ben gönderirken ekstra olarak iade talebi ile gönderdim bu videolardan yola çıkarak bilgisayarım oyun oynadıktan sonra kapanıyor ve güç tuşuna basınca açılmıyor bu bilgisayarı 20.12.2023 tarihinde aldım ve teknik servise 23.12.2023 de gönderdim iki günlüm kullandım ve iki gün de üst üste kapandı videoda gördüğünüz gibi videoların teknik servisteki yetkili kişilere ulaşmasını istiyorum ve ürünün iade talebini buradan tekrar beyan ediyorum şimdiden teşekkür ederim geri dönüş yaparsanız. Not: HP destek hattını aradım ve konuştuğum zaman böyle bana Şikayetvar'dan yazınız ve yetkili kişilere ulaşabileceğim için buraya yazıyorum tekrardan videolar da 26 MB ve üstü olduğu için Gmail aracılığı ile gönderemiyorum HP desteğe.
Son yazdığım konuyla ilgili HP destekten yardım istiyorum yardım eder misiniz lütfen.
Teşekkür ederim
Selamlar. HP bu sorununuzu çözdü mü? Aynısını yaşıyorum, daha önce garantiye de gönderdim biz bir sorun saptamadık diyerek geri gönderdiler. Sizdeki son gelişme nedir?