HP Smart Tank 580 Yazıcısında Tekrar Eden E3 Ve E4 Hataları Ve Mürekkep Sızıntısı

HP Smart Tank 580 model yazıcımı, aldıktan kısa süre sonra sürekli olarak e3 ve e4 hataları vermesi ve artık hiç baskı yapmaması nedeniyle, garanti sürem devam ettiği için 22 Ekim Perşembe günü teknik servisin videosunda gösterildiği şekilde paketleyip orijinal kutusuyla birlikte Antalya’dan İstanbul’daki servise gönderdim. Ertesi gün kargomun ulaştığına ve yazıcımın aynı gün içinde tamir edilip geri gönderildiğine dair mesaj aldım.

Cihazın kısa sürede tamir edilmesine önce sevinsem de sorunun gerçekten düzelip düzelmediğine ilgili şüphelerim vardı. 26 Ekim Pazartesi günü kargom elime ulaştığında kutuyu açtığım anda adeta şok oldum. Yazıcının içindeki mürekkebin tamamen aktığını, ürünün rezil bir halde gönderildiğini gördüm. Ben ürünü gönderirken baskı kafasını açıp, kartuş yolunu kartonla sabitleyerek, teknik servis videosunda gösterildiği gibi dikkatli bir şekilde paketlemiştim. Buna rağmen ürün bana çok kötü bir durumda teslim edildi.

Cihazı kendi imkanlarımla temizleyip sildim, tekrar fişe takıp çalıştırmayı denediğimde ise aynı e3 ve e4 hata kodlarının devam ettiğini gördüm. Yani hem yazıcımın sorunu giderilmemiş hem de taşımadan kaynaklı mürekkep akması gibi ayrı bir mağduriyet yaşamış oldum. Servis kayıt numaram HP wO-036297920’dir.

Bu süreçte zaman kaybı yaşadım, mağdur edildim ve sorunum hala çözülmedi. Elimde mürekkep akmasını ve hatayı gösteren fotoğraf ve videolar mevcuttur, gerekirse bunları da paylaşacağım. Ürünümün garantim devam ederken gerçekten sorunsuz hale getirilmesini veya ayıpsız bir ürünle değişimini, yaşadığım mağduriyetin HP tarafından ciddiye alınarak giderilmesini talep ediyorum.