HP Smart Tank 580 Yazıcısında Sürekli Bağlantı Ve Baskı Arızası İşimi Durduruyor

HP Smart Tank 580 model yazıcımda yaklaşık 1 aydır hem Wi-Fi bağlantısında hem de USB ile bilgisayara bağladığımda ciddi sorunlar yaşıyorum. E-ticaret işiyle uğraşan biri olarak neredeyse her gün onlarca sayfa çıktı almam gerekiyor ancak yazıcı ne zaman arıza verecek belli olmadığı için işimi planlayamaz hale geldim.

Wi-Fi bağlantısında sorun yaşayınca bu özelliği kapatıp USB kablo ile bilgisayara bağlamayı denedim fakat sorun zaman zaman aynı şekilde devam ediyor. Yazıcı bazen çıktı veriyor, bazen hiç tepki vermiyor. Sürücüyü defalarca kaldırıp yeniden yükledim, denetim masasından yazıcıyı silip tekrar ekledim, kimi zaman geçici olarak düzelmiş gibi olsa da çoğu zaman hiçbir şekilde çözüm olmuyor. Her gün “acaba bugün yazdırmayacak mı” endişesiyle gece yatmadan önce çıktı almaya başlıyorum çünkü sabah kargolama aşamasında çıktıları alamadığımda saatlerim boşa gidiyor ve bu durum ciddi maddi kayba yol açıyor.

Yazıcımın garantisi hâlâ devam ediyor ancak HP’nin bu konuda ne düzgün bir müşteri hizmeti ne de ulaşabileceğim bir teknik destek hattı var. Herhangi bir irtibat kanalı bulamıyor olmak, yaşadığım mağduriyeti daha da artırıyor ve HP markalı yazıcı aldığım için açıkçası pişmanlık duyuyorum.

Yaşadığım bağlantı ve yazdırma sorunlarının, garanti kapsamında olacak şekilde teknik olarak incelenmesini, kalıcı olarak giderilmesini ve iş kaybıma sebep olan bu mağduriyetin acilen çözülmesi için HP’nin benimle ivedilikle iletişime geçmesini talep ediyorum.