to read complaints and reviews, or file yours.HP Servisinde Fan Değişimi Sürecinin Uzun Sürmesi Ve İlgisiz Yaklaşım
Wo-032962262 numaralı onarım kaydına sahip, seri numarası 5CD3108HZ8 olan HP Victus dizüstü bilgisayarımı 25.12.2025 tarihinde fan değişimi için servisinize teslim ettim. Onarım ücreti tarafımdan aynı gün ödendi ve yaklaşık bir hafta önce takip ekranına “parça geldi” bilgisi düştü. Buna rağmen onarımım hâlâ tamamlanmadı.
Hem ürünü teslim ederken hem de onarım ücretini gönderdiğim mailin ekinde, bu sürecin benim için hassas olduğunu, bilgisayara sınavlarım için acil şekilde ihtiyaç duyduğumu özellikle belirttim. Buna karşın herhangi bir özel ilgi, bilgilendirme veya hızlandırma sağlanmadığı gibi, aradığımda da sadece “maksimum onarım süresi içinde” olduğu söylenerek geçiştirildim. HP markasından bu kadar ilgisiz ve yavaş bir süreç beklemiyordum.
Parça sorunu da kalmadığı, yalnızca fan değişimi yapılacağı belirtildiği halde onarımım bir haftadır sonuçlanmıyor. Sınav döneminde olduğum için bilgisayara acil ihtiyaç duyuyorum. Onarımımın ivedilikle tamamlanarak ürünün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Ekteki foto eşimin size attığı mail'in fotosudur
Sayın İlgili; Müşterimiz Nurcan S.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Nurcan S. ile iletişime geçmiş, konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
.
