HP Probook Batarya Sorunu Kısa Sürede Ciddi Kapasite Kaybı

11 Kasım 2025 tarihinde satın aldığım HP Probook 440 14 inç G9 dizüstü bilgisayarımı (678R0AV), batarya süresinin çok az olması ve cihaz kapalıyken bile bataryasının bitmesi nedeniyle HP yetkili servisine gönderdim.

Cihazım yaklaşık 15 gündür serviste kaldı ve ana kart arızası tespit edilerek anakart değiştirildi, ancak bataryada herhangi bir sorun olmadığı söylenerek batarya değişimi yapılmadı.

Oysa HP’nin kendi programı üzerinden yaptığım batarya testinde batarya sağlığı %70 olarak görünüyor. Sadece 24 şarj döngüsünde bataryanın %30 değer kaybetmesi bana göre ciddi bir problemken, HP yetkilileri bunun normal olduğunu ifade ediyor. Ürünün tanıtımlarında belirtilen pil süresi yaklaşık 10 saat olmasına rağmen, cihazım boşta kullanımda en fazla 2 saat açık kalıyor, tam kullanımda ise 1–1,5 saati bile bulmuyor.

HP müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, ana kart arızasının bataryayı dolaylı olarak olumsuz etkileyip ömrünü kısaltmış olabileceğini, bu yüzden bataryanın da değiştirilmesi gerektiğini belirttim. Buna rağmen batarya değişimi talebim reddedildi ve cihazın bataryası değiştirilmeden tarafıma gönderileceği söylendi. Bu durumda cihazdan o kadar soğudum ki, bu ürünü kullanmak istemediğimi ve bu kadar sorunlu gelen bir cihazı adeta gözüm görmesin noktasına geldiğimi belirtmek istiyorum.

HP’den, bu kadar kısa sürede %70 seviyesine düşen bataryanın kullanıcı hatası olmadan bu duruma geldiğinin kabul edilmesini ve bataryamın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, bu cihazı sağlıklı bir dizüstü bilgisayar olarak kullanamadığımı ve yaşadığım mağduriyetin artarak devam ettiğini özellikle belirtmek isterim.