HP Omen Laptopun Aniden Kapanması Ve Yetkili Servisin Yardımı Reddetmesi!

2020 model HP Omen 15 marka bilgisayarım, hiçbir uyarı vermeden bir anda kapandı ve bir daha açılmadı. Bunun üzerine cihazı yaklaşık bir ay önce HP’nin Ankara’daki yetkili servisine götürdüm. Ancak cihazın 5 yılı geçtiği gerekçesiyle ürüne bakamayacaklarını, arıza tespiti bile yapamayacaklarını söylediler.

Ücreti ne olursa olsun, parasını ödeyerek arıza tespiti yapılmasını ve mümkünse onarılmasını talep ettiğimi belirttim; buna rağmen yine yardımcı olmadılar. Cihazın 5 yılı geçtiği için artık parça üretiminin olmadığını, bu yüzden ilgilenemeyeceklerini ve beni özel servislere yönlendirdiklerini ifade ettiler. Üst düzey bir oyuncu bilgisayarı olarak satılan bir ürünün bu kadar kısa sürede tamamen gözden çıkarılması ve yetkili servisin en azından arıza tespiti bile yapmaması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

HP’den, bu cihaz için en azından arıza tespiti yapılmasını ve mümkünse ücreti karşılığında onarım imkanı sunulmasını talep ediyorum. Üst segment olarak satılan bir ürünün, sadece 5 yıl geçtiği için tamamen sahipsiz bırakılmasını kabul etmiyorum ve yetkili servisin bu tutumunun yeniden değerlendirilmesini istiyorum.