to read complaints and reviews, or file yours.HP Omen Laptop: Ani Kapanma Ve Aşırı Isınma Sorunları
HP Omen laptopumda 1 haftadır PC yi kullanırken aniden ekran ve renkli klavye kapanıp açılmaya başladı. Ayrıca aşırı ısınma sorunu mevcuttu. Zar zor ulaştığım HP destek hattına sorunu ilettim beni teknik desteğe yönlendirdiler. Cihazı götürüp sorunları anlattım ve değişim talep ettim. 6 ayı geçmeyen cihazlarda değişim yapıldığını, cihazımın 7 ayı geçtiği için değişim yapılamayacağı sorunların giderileceği belirtildi. Bu kadar kısa sürede cihazda sorunlar zaten başladı. O kadar para veriyorum ve garantisini 1 yıl fazla uzattığım cihazdan hiç memnun değilim ve başkasına da tavsiye etmeyeceğim. Değişim talep ediyorum.
Gelişme
Servise verdiğim cihaz 20 iş günü geçtiği için ürün değişimi talep ettim ve talep onaylandı. RTX 4070 olan ekran kartlı cihaz yerine rtx4060 olan cihaz verilmek istendi. Bunu kabul etmeme rağmen zorlanmaya başladılar. Servise verilen cihaz değişim cihazı idi. Eski cihazı tamir edemedikleri için RTX 4070 modelini vermişlerdi. Verilen cihazda sorun çıkarttı. Neymiş ilk cihaz faturasındaki cihaza göre işlem yapılıyormuş. Komiklikten başka bir şey değil tamamen dalga geçiyorlar. O zaman 3060 olan cihaz değişimini neden 4070 olarak yaptınız? Şimdi verilen cihaz 4070 ama 4060 vermeye çalışıyor. Değişim formunda muadili denilmekte. Kendi onay formunda bile çelişiyorlar. Sakın bu markaya bulaşmayın.
Sayın İlgili; Müşterimiz Gökhan B.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Gökhan B. ile iletişime geçmiş , konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
Anlamadığım garantisi 2026 ortalarına kadar devam eden cihazda neden değişim yapılmıyor. 6 ayı geçmezse değişim geçerse onarım oluyormuş. Kafanıza göre bir kriter belirlemişsiniz yerse işte. Cihaz 7 ay sonra sorun çıkarttı 1 aydan dolayı mı kaybediyorum. Desem 1 seneyi geçtikten sonra sorun çıkarttı bir nebze dediğinizi anlayacağım. Neredeyse doğru düzgün kullanmadım bile. Yazık vallahi. Sonuç çözüm yok. Parça değişecek. Bir kere arıza verdiysw devamı da gelecektir.
Diğer kullanıcı sorunlarını incelediğimde firmanın hiçbir şekilde çözüm üretmediğini görüyorum. Bu kazığı bir kere yerim ikincisi olmaz. İlk ve son alışverişim.
