HP Omen 16 WF00. NT Serilerindeki Kronik Sorun

Ben polisim ve bilgisayar yazılımı donanımı hakkında yeterli bilgiye sahibim. 24.11.2023'te aldığım HP Omen bilgisayarı iş için aldım ancak Omen serisi bir oyun bilgisayarı, arada oyun da oynamak için bu bilgisayarı aldım. Daha önce arada oyun oynarken birkaç kez yine bu şekilde ekran gitti ancak klavye tepki veriyordu, kapatıp açınca düzeldi. Fakat bugün yani 27.07.2023'te uzun bir aradan sonra oyun oynayayım dedim ve vaziyet bu; bilgisayarın klavye ışıkları gitti, ekranı görüntü vermiyor, portlar çalışıyor. Fanlar çalışıyor ancak hiçbir tepki yok, bilgisayar kapanmıyor, power tuşuna 30 saniyeden fazla basılı tutmama rağmen hiçbir tepki yok. Sonrasında araştırdım ve bu bilgisayarlarda kapağı kapatınca ekran ve klavyeyi devre dışı bırakan sensör, soğutucu plakaların yanına yerleştirilmiş. Bir tasarım hatası yapılmış ve bu sebepten servise gitse gelse bile bu sensörün kablosunu çıkartıp yazılım güncellendi diyerek geri gönderiyorlar veya ana kart değişimi yapıyorlarmış. Ben bu süreyi ve bu süreci bekleyemem, servisin de ne işlem yaptığını kasayı açıp göremeyeceğim için bilemem. Benim iş için acilen bilgisayara ihtiyacım var. Bu sebepten bu sorunun kronik bir sorun olmasından dolayı acil şekilde iadesini veya bir üst sorunsuz bir modeli ile değişimini talep ediyorum. Aksi halde bu HP Omen 16-WF0030NT serilerinde olan kronik sorunu kanıtlayan tüm detayları ve gerekli kayıtları toplayarak enflasyon şartlarından da kaynaklanan maddi manevi zararlarım için gerekli tazmin işlemlerini başlatacağım. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum!