to read complaints and reviews, or file yours.HP Mouse'un Bağlantısının Kesilmesi Ve Garanti Yardımının Bulunamaması
Yaklaşık 3–4 ay önce BİM’den HP z7300 model bir mouse satın aldım. Ürünü kısa süre kullandıktan sonra 25 Aralık tarihinde mouse’un dongle ile bağlantısı bir anda kesildi ve o tarihten beri ürünü hiç kullanamıyorum.
Ürünün garanti durumunu HP’nin internet sitesindeki garanti sorgulama kısmından kontrol etmeye çalıştım ancak sistemde ürünü bulamadım. Satın aldığım BİM mağazasıyla görüştüğümde ise doğrudan HP ile görüşmem gerektiği söylendi, fakat HP tarafında ulaşabileceğim net bir irtibat kişisi veya kanal bulamadım. Ürünün fişi/faturası da şu an elimde değil.
Kısa sürede bozulan bu ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve mümkünse mouse’un yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Garanti süreci konusunda bana net bir yönlendirme yapılarak sorunumun çözülmesini istiyorum.
Sayın İlgili; Müşterimiz Bekir A.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Bekir A. ile iletişime geçmiş, konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
