HP Laptop 3 Aydır Serviste, Yedek Parça Gelmiyor, Değişim İstiyorum

Media Markt İnegöl AVM mağazasından aldığım HP Victus 15 model laptopu, garanti süresi dolmadan Bluetooth arızası nedeniyle kullanamaz hale geldim. Cihaz hiçbir cihaza bağlanmıyordu, bu nedenle ürünü mağazaya götürdüm ve servise yönlendirildi.

Ağustos ayından bu yana, yani yaklaşık üç aydır cihazım serviste bekliyor. Servis formunda da görülen kayıt kapsamında her sorduğumda parçanın yurt dışından beklendiği söyleniyor. Bu kadar uzun süre boyunca yedek parçanın temin edilememesi ve tarafıma net bir çözüm sunulmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Mesajla yapılan bilgilendirmelerde de 2 iş günü yerine 10 iş günü gibi süreler yazmasına rağmen, süreç hiçbir şekilde sonuçlanmıyor ve somut bir dönüş yapılmıyor.

Üç aya yaklaşan bu onarım süresinin makul olmadığını düşünüyorum. Bu yüzden arızalı ürünümün onarımı için daha fazla beklemek istemiyorum ve HP Victus 15 laptopumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.