to read complaints and reviews, or file yours.HP Garanti Kapsamındaki Bilgisayara Yüksek Ücret Talebi Ve Kötü Hizmet
HP Victus 15 fa 1008nt model dizüstü bilgisayarımı Bursa’daki bir teknik servise teslim ettim. Bu servis, kendisini HP yetkili servisi olarak tanıttı. Ürünüme aslında olmayan sorunlar varmış gibi gösterip, 10.500 TL gibi yüksek bir ücret talep ettiler. Oysa ürünümün garantisi devam ediyor ve ben ücret ödemeyi reddettim. Bunun üzerine benden onarım tespit ücreti ve kargo ücreti adı altında 2.000 TL daha talep ettiler. Ayrıca telefonda görüştüğüm kişi son derece kaba ve geçiştirici bir tavırla konuştu, hatta telefonu yüzüme kapattı.
Detaylı araştırma yaptığımda, bu servisin benzer şekilde birçok kişiyi mağdur ettiğini gördüm. HP müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise 'Bizim sistemimizde böyle bir şey görünmüyor' şeklinde yanıt aldım. Ürünümün garantisi devam ettiği halde benden ücret talep edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyeti kabul etmiyorum.
HP’den beklentim, ürünümün ücretsiz olarak onarılması veya yeni bir ürünle değiştirilmesi ve bu teknik servisle ilgili gerekli incelemenin başlatılmasıdır.
Sayın İlgili; Müşterimiz Mert F.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Mert F. ile iletişime geçmiş , konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
Maalesef sadece arayıp ürünü alıp bize gönderin dediler anlaşmalı olduğumuz şirketlerden biri olabilir dediler ben çözüm istiyorum öneri değil ürünüm için para da ödemeyeceğim onlarda kalsın böyle kötü sistemi olan bir markayı daha fazla kullanmak istemiyorum daha kendi teknik servislerini yeni öğreniyorlar almayın aldırmayın
Aynı şeyi ben de yaşadım yüksek ısıdan termal macun eridi wi-fi kartına zarar verdi dediler 8 bin 700 TL istediler ve kargo parasını bana yönlendirdiler ama cihaz garantili bir cihaz