to read complaints and reviews, or file yours. 
12.11.2023 tarihinde aldığım HP marka Omen wf0017nt model bilgisayarım, oyunu açtığımda hiçbir sebep olmaksızın kendini uyku moduna alıyor ve birkaç kez uyku modundan çıktıktan sonra kendini kilitlemeye başladı. Bu sorunu çözmek için HP'yi arayarak uzaktan yardım istedim, ancak sorun çözülemedi. Bunun üzerine cihazı teknik servise götürdüm ve anakartın yurt dışı stoklarından sipariş edildiği bilgisi verildi. Anakartın gelmesi beklenen tarih ise 19 Mart olarak belirtildi. Bu durum, yüksek bir meblağ ödeyerek satın aldığım bilgisayarımın hiçbir açıklama yapılmaksızın bir ay boyunca parça beklemesiyle sonuçlanacak. Bilgisayar mühendisliği öğrencisi olarak, 6 ayını doldurmamış ve hiçbir açıklama olmaksızın arızalanan ürünümün ayıplı mal olarak değerlendirilip yenisiyle değiştirilmesi gerekirken, bir ay boyunca bilgisayarımın gelmesini beklemek zorunda kalmam kabul edilemez.
Sayın İlgili; Müşterimiz Muhammet Özgür A.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Muhammet Özgür A. ile iletişime geçmiş , konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
1 Temmuz 2024 tarihinde HP Omen 15 bilgisayarımı Ankara HP resmi servisine teslim ettim. Anakartın bozulduğunu parça sipariş edeceklerini söylediler. 12 Temmuz tarihinde yurt dışından parça sipariş ettiklerine dair SMS geldi. Sonrasında 27 Temmuz günü aynı şekilde tekrar parça sipariş ettiklerine da...
1 Ağustos 2024 tarihinde, garanti kapsamında HP yetkili servisine teslim ettiğim HP-Omen oyuncu bilgisayarım tarafıma halen ulaşmamıştır. Müşteri hizmetlerini aradığımda "sistemde arıza olduğu için kontrol edemiyoruz daha sonra tekrar arayınız" şeklinde dönüş almaktayım. Hiçbir şekilde süreçle ilgil...
11 Mart 2023 tarihinde Viaport Media Markt mağazasından satın aldığım HP marka vıctus/ı7 model bir bilgisayar ile yaşadığım ciddi sorunlar ve garanti sürecinde yaşanan olumsuzluklar nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı içerisindeyim. Bilgisayarım şubat 2024'te beklenmedik bir şekilde bozuldu ve 3 Ma...
1 yıl kadar önce HP marka bir oyun bilgisayarı aldım. Ürün bir ay kadar önce arızalandı. Ekran sürekli açılıp kapanmaya başladı. Özellikle oyun oynarken daha sık ve uzun süreli kapanıyordu. İnternet üzerinden yetkili servis aradım ve ürünü servise doğrudan gönderemediğimi öğrendim. HP müşteri hizmet...
Bilgisayarımın fanında oluşan bir arızadan ötürü 13 haziranda HP teknik servisine götürdüm ve düzenli olarak onları arayıp süreci takip ettim. İlk hafta bayrama denk geldiği için süreç bayağı aksadı. Bayramdan sonra biteceğini düşünüyordum ama süreç daha da çok uzadı. Şu anda 3 Temmuz ve tam olarak ...
Yorumlar