Garanti Süresinde HP Victus R 1067 NT Bilgisayarın Eksik Ve Özensiz Onarımı

HP Victus r 1067 NT model bilgisayarımı yalnızca bakım ve temizlik için, garanti süresi devam ederken servise gönderdim. Ürün bana geri gönderildiğinde hasarlı geldi, ancak kargodan kaynaklı olduğunu düşünmüyorum çünkü kutu ve kutu içindeki koruma balonları tamamen sağlamdı. Yine de UPS Türkiye ile gelen ürün için tanzim tutanağı tuttum, hasarlı gördüğüm kısımları tek tek belirttim ve bilgisayarımı tekrar servise gönderdim.

Buna rağmen belirttiğim kısımların tamamı yapılmadı, yapılan işçilik de son derece özensizdi. Kasa tam olarak oturmamış, bazı yerler yamuk duruyordu. En önemlisi, ekranda daha önce olmayan bir hasar oluşmuştu; dalgalanma ve ışık hüzmeleri vardı, bunu da özellikle belirtmeme rağmen ekran değişimi yapılmadan geri gönderildi. Ürünüm bir ay içinde üç kez servise girdi ve son gidişinde 15 gün serviste kaldı; yapılan tek işlem neredeyse iki vida sıkmak olmuş gibi görünüyor.

Her gelişinde eksik işlemler devam etti, bilgisayarımın bana en lazım olduğu, değerli zaman aralıklarında bu sorunlarla uğraşmak zorunda kaldım. Şu an bilgisayarımı eksik onarılmış şekilde kullanıyorum; ekrandaki ışık hüzmesi hâlâ duruyor, kasada da göze batan bir açıklık var ve kapatılmadan gönderilmiş. Sadece rutin bakım ve temizlik için gönderdiğim ürünüm yüzünden üç servis süreci ve birçok sorun yaşadım; artık ürünü ilk günkü haliyle kullanıyormuş gibi hissetmiyorum.

Tüm bu süreçler ve yetersiz onarımlar nedeniyle bilgisayarımın değiştirilmesini talep ediyorum. Aynı marka ve model ürün yoksa, en azından bir üst seviye eşdeğer bir ürünle değişim yapılmasını istiyorum.