to read complaints and reviews, or file yours. 
07 Haziran 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım HP Victus 16-s0011NT (7Z584EA) model laptopu aldığım günden bu yana temiz ve dikkatli şekilde kullanıyorum. Cihazım halen garanti kapsamındadır. Sıvı teması, düşme, darbe veya herhangi bir kullanıcı hatası kesinlikle yoktur.
Sorunlar kademeli şekilde ortaya çıkmıştır. İlk olarak laptop kapağı belirli açılara getirildiğinde menteşe bölgesinden hissedilen ve duyulan bir “tık” sesi oluştu. Bu durum başlangıçta kullanımda sorun yaratmadığı için arıza belirtisi olarak değerlendirilmedi.
Devam eden süreçte hall sensörü (kapak sensörü) ile ilişkili olduğu değerlendirilen problemler görülmeye başlandı. Ekran ve klavye ışıklarının anlık olarak gidip gelmesi, ekranın tamamen kapanmadan sönük kalması gibi belirtiler yaşadım. Bu sorunlar başlangıçta aralıklıydı; cihaz bazen açılıyor, bazen açılışta veya kullanım sırasında hata veriyordu.
Kısa süre içinde sorun ağırlaştı ve şu an itibarıyla cihaz tamamen açılmamaktadır. Şarj ışığı yanmasına rağmen güç tuşuna bastığımda hiçbir tepki oluşmamaktadır.
Bu süreçte iki kez HP WhatsApp destek hattı üzerinden garanti kapsamında servis talep etmeme rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Garanti kapsamındaki bir cihaz için destek verilmemesi benim açımdan kabul edilemez bir durumdur.
Birçok kullanıcı geri bildiriminde HP Victus 16 serilerinde menteşe, hall sensörü ve güç devreleriyle ilişkili kronik sorunlar yaşandığı görülmektedir. Cihazımın garanti kapsamında olması ve kullanıcı hatası bulunmaması birlikte değerlendirildiğinde, yaşadığım sorunun kullanıcı kaynaklı olmadığı açıktır.
Talebim, cihazımın derhal garanti kapsamında servise alınarak ücretsiz onarımının yapılması; bunun mümkün olmaması halinde cihaz değişimi veya bedel iadesi sağlanmasıdır. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.
HP Victus 16‑S0023NT model laptopumu 06.11.2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Cihazı ilk zamanlar sorunsuz kullanırken, özellikle son bir ay içinde ekranın kullanım esnasında aniden kararması, kapak açık olduğu halde bilgisayarın uyku moduna geçmesi ve çoğu zaman uyanmaması gibi ciddi...
HP Victus 16 s0****NT laptopumu Mart 2024 tarihinde satın aldım ve ürünümün garantisi hala devam ediyor. Yaklaşık 4 gündür cihazda Hall sensör arızası yaşamaya başladım. Bu arıza nedeniyle ekran kendi kendine sürekli kapanıp açılıyor ve cihaz kullanılamayacak duruma geliyor. Yüksek lisans öğrencisiy...
Ocak 2024’te Hepsiburada üzerinden aldığım HP victus 16-s0037nt model laptop, son 4-5 aydır neredeyse hiç kullanılmaz hale geldi. Cihaz kendiliğinden uyku moduna geçiyor, Açılmıyor ya da açıldıktan hemen sonra kapanıyor, Ekran donuyor, sistem takılıyor. Bu sorunların işletim sistemiyle ilgisi yo...
Haziran 2024’te Teknosa’dan HP Victus 16 s0010NT model bir laptop satın aldım. Yaklaşık 1 aydır cihazı her açtığımda ve her oyuna girdiğimde ekranın anlık olarak kararıp gelmesi, klavye ışıklarının gidip gitmesi ve güç düğmesi ışığının da aynı şekilde sönüp yanması şeklinde bir sorun yaşıyorum. Bu ...
HP Victus 16-r0045NT model laptopumda yaklaşık 1 haftadır hall sensör kaynaklı bir sorun yaşıyorum. Cihazın kapağını açıp kapattığımda ekran açılmıyor ve bu problem sürekli olarak devam ediyor. Sorunun kronik olduğunu ve dünya genelinde Victus modellerinde yaşandığını araştırmalarımda öğrendim. Gar...
Yorumlar