3 Ayı Aşan Servis Süreci Ve Çözüm Sunulmayan HP Victus Dizüstü Bilgisayar Mağduriyeti

Pda · 2025-09-17T14:51:43+03:00

HP Victus B7SP3EA model dizüstü bilgisayarı 42.999 TL ödeyerek Teknosa Mall Of İstanbul mağazasından satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 20 gün sonra arıza meydana geldi ve cihazı teknik servise teslim ettim. Aradan 3 ay geçmesine rağmen ürünüm halen teknik serviste ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Servis başvurum Teknosa TH595337 numarasıyla kayıt altına alındı. Hem HP hem de Teknosa müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak ürünün iadesi kesin olarak reddedildi, başka herhangi bir çözüm önerisi de sunulmadı. Ek bir garanti veya sigorta yaptırmadım. Ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması ve 3 aydır mağduriyetimin giderilmemesi kabul edilemez. Ücret iadesinin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Sayın İlgili; Müşterimiz Talha E.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Talha E. ile iletişime geçmiş , konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri

Pda

Evet tarafıma arandı cihaz şahıs olarak fatura edilseydi iade edilecekti ( yani ayıplı ) fakat şirket adına fatura ettiğimiz için cihazı iade alamıyacakları gibi saçma sapan gerekçe sundular. Cihaz şirkete kesilince ayıplı olmadı yanı firmanın deyimiyle. Hakkımı Tüketici Hakları mahkemesinde arayacağım. Teknosa'dan para iademi mahkeme kanalı ile geç de olsa alacağım. Alsa Teknosa dan ve HP laptop markasından kesinlikle ürün almayacağım. Tüketicilerde almasınlar. Ayıplı ürün satıp karşınızda iade için muhatap bulamazsınız. Mağdur olursunuz.