to read complaints and reviews, or file yours.HP Victus Bilgisayarımda Kronik Hall Sensör Arızası Ve İade Sorunu!
HP Victus model dizüstü bilgisayarımı yaklaşık 35 gün önce Media Markt’tan 56.999 TL ödeyerek satın aldım. Cihaz garanti kapsamındadır ve Ürün Kayıt Form Numarası: T214-11***-R-CD’dir. Seri numarası: 5CD5204JKH.
Yaklaşık 1 haftadır rastgele şekilde Hall sensör arızası yaşıyorum. Bu arıza nedeniyle her 15-20 saniyede bir ekran kapanıyor ve 5-6 saniye kapalı kalıyor. Bu sırada tüm işlemlerim sonlandırılıyor ve cihazı verimli şekilde kullanamıyorum. Araştırmalarımda, bu sorunun birçok HP Victus kullanıcısında kronik olarak görüldüğünü de fark ettim.
Sorunun çözümü için hem teknik servise başvurdum hem de HP müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak ticari fatura ile alım yaptığım için iade işleminin mümkün olmadığını belirttiler.
Bu ürünün kronik bir arızaya sahip olması ve cihazı kullanılamaz hale getirmesi nedeniyle, arızanın giderilmesini değil, doğrudan para iadesi talep ediyorum.
Sayın İlgili; Müşterimiz Özgür Doğan N.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Özgür Doğan N. ile iletişime geçmiş, konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
Sorunum çözülmediği gibi kusurlu ürüne hala onarım teklif ediyorlar.
Hocam son durum nedir peki bana mail atabilir misiniz sizinle iletişime geçmek istiyorum *************** mail atarsanız çok iyi olur