Yeni Ayakkabıda Dikiş Açılması Ve Mağazanın Çözüm Sunmaması

Uzun süredir alışveriş yaptığım Hotiç’ten Bornova Forum AVM mağazasından yaklaşık 2–3 ay önce deri bej rengi bir ayakkabı satın aldım. Kısa süreli ve normal kullanım sonrası ayakkabının dikiş yerlerinde açılmalar meydana geldi.

Ürünü mağazaya götürerek incelemeye verdim ancak inceleme sonucunda hiçbir işlem yapılamayacağı tarafıma iletildi. Süre olarak çok yeni sayılabilecek bir üründe böyle bir dikiş problemi yaşanması ve buna rağmen çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

02AYH322790A26041 numaralı bu ürün için ayıplı olduğunu düşündüğümden, ücretsiz olarak değişim yapılmasını veya mümkün değilse ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunun müşteri memnuniyeti gözetilerek en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.