Hotiç İzmir Forum Mağazasında Düğün Ayakkabısının Kısa Sürede Bozulması Ve İade Talebi

Hotiç İzmir Forum AVM mağazasından düğünümde giymek üzere babet tarzı gelin ayakkabısını 23 Eylül’de 2.800 TL ödeyerek satın aldım. Ayakkabıyı sadece düğün günüm olan 10 Ekim’de, birkaç saatlik kısa bir süre için kullandım. Düğünün hemen ertesi günü ayakkabının üst yüzeyinde ciddi deformasyonlar, deride açılmalar ve boyada akmalar oluştuğunu fark ettim.

Birinci sınıf kalite beklentisiyle ve özellikle bu önemli günüm için tercih ettiğim bir markadan aldığım ürünün, yalnızca birkaç saatlik tek kullanımdan sonra bu hale gelmesi kabul edilebilir değil. Ürünü hiç vakit kaybetmeden satın aldığım İzmir Forum AVM Hotiç mağazasına götürerek incelemeye verilmesini talep ettim. 24 Ekim tarihinde inceleme sonucunun ret olduğunu, bunun kullanıcı hatası sayıldığını söylediler; ancak tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı dahi gelmedi.

Düğün gibi tek seferlik ve kısa süreli bir kullanımda dahi boyası akan, derisi bozulan bu ayakkabının üretim hatası olduğu kanaatindeyim. Elimde ayakkabının düğün sonrası bozulmuş halini açıkça gösteren fotoğraflar mevcuttur. Buna rağmen Hotiç’in ürününün arkasında durmaması ve müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bu yaklaşımı sebebiyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ödediğim bedelin iadesini ya da en azından ayıpsız bir ürünle değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ediyor, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum.