to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabının Ayağımı Kestirmesi Ve Deri Kırışıklığı Nedeniyle İade Reddi
18 Mayıs tarihinde Hotiç İzmir Bornova şubesinden 01AYH323460A100 ürün kodlu bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece yarım saat kadar giymeme rağmen ayağımı ciddi şekilde kesti ve kısa sürede derisinde belirgin kırışıklıklar oluştu. Ürünü bu nedenle kullanamayacak duruma geldim.
Yaşadığım sorun üzerine Aydın Forum Bornova şubesine giderek iade veya değişim talebinde bulundum. Ürünü incelemeye göndereceklerini, sonuca göre işlem yapabileceklerini ilettiler. 1 Haziran tarihinde inceleme sonucu olumsuz olarak tarafıma bildirildi ve üründe kusur bulunmadığı gerekçesiyle ne iade ne de değişim işlemi yapılmadı.
Ayakkabıyı çok kısa süre ve normal kullanımda giymeme rağmen hem ayağımı kesmesi hem de derisinde bu kadar hızlı kırışıklık oluşması, ürün kalitesi ve kullanıcı konforu açısından kabul edilebilir değil. İnceleme sonucunun yeniden, bu kez daha detaylı ve objektif bir şekilde değerlendirilmesini; mümkünse ürünün iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini, aksi halde en azından değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Güliz Hanım, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Konuyu yeniden inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak istiyoruz. Sorunun kaynağını netleştirmek için ayakkabınızı tekrar detaylı bir değerlendirmeye alacağız ve bu süreçte sizinle telefonla iletişime geçerek gerekli adımları birlikte planlayacağız. Sizlere destek olabilmemiz için iletişim bilgilerinizi paylaşmanızı rica ederiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hotiç Müşteri Hizmetleri
