to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün, İlgisiz Hizmet Ve İade Belirsizliği Mağduriyet Yarattı
Antalya 5M Migros Hotiç mağazasından, biri kendim diğeri arkadaşım için olmak üzere toplam iki adet terlik satın aldık. Ürün numarası olmadığı için terlikler adresimize kargo ile gönderildi. Ancak gönderilen terlikler hem yanlış numara hem de yanlış renkteydi, ayrıca bir adet fazla ürün de tarafımıza ulaştı.
Durumu hemen mağazaya bildirip çözüm talep ettik. Ürünlerin geri alınması için kargo firmasının gelip teslim almasını üç gün boyunca bekledik. Bu süreçte mağaza ve Hotiç müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmemize rağmen her seferinde sadece “Sizi bilgilendireceğiz” şeklinde yanıtlar aldık, herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünler geri alındıktan sonra da üç gündür tarafımıza hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Toplamda kendi terliğim için 1500 TL, arkadaşımın terliği için ise 2000 TL olmak üzere kredi kartı ile ödeme yaptık. Her türlü çözümü kabul edeceğimizi belirtmemize rağmen, mağaza ve müşteri hizmetlerinden hiçbir olumlu geri dönüş alamadık.
İlgili mağazadan ve Hotiç müşteri hizmetlerinden, mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini ve ödediğimiz ücretlerin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Hotiç olarak müşterilerimizin iyi bir deneyim yaşamasını istiyor ve geri bildirimleri dikkatle inceliyoruz. İletişim bilgilerinizi paylaşmanız halinde sizlere dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Hotiç Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Hotiç olarak müşterilerimizin iyi bir deneyim yaşamasını istiyor ve geri bildirimleri dikkatle inceliyoruz. Gerekli araştırmaları sağlayarak bildiriminizle ilgili sizlerle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Hotiç
