Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün, İlgisiz Hizmet Ve İade Belirsizliği Mağduriyet Yarattı

Yanlış Ürün, İlgisiz Hizmet Ve İade Belirsizliği Mağduriyet Yarattı
Yanlış Ürün, İlgisiz Hizmet Ve İade Belirsizliği Mağduriyet Yarattı
Yanlış Ürün, İlgisiz Hizmet Ve İade Belirsizliği Mağduriyet Yarattı
profile
12 Ağustos 2025 16:45
323

Antalya 5M Migros Hotiç mağazasından, biri kendim diğeri arkadaşım için olmak üzere toplam iki adet terlik satın aldık. Ürün numarası olmadığı için terlikler adresimize kargo ile gönderildi. Ancak gönderilen terlikler hem yanlış numara hem de yanlış renkteydi, ayrıca bir adet fazla ürün de tarafımıza ulaştı.

Durumu hemen mağazaya bildirip çözüm talep ettik. Ürünlerin geri alınması için kargo firmasının gelip teslim almasını üç gün boyunca bekledik. Bu süreçte mağaza ve Hotiç müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmemize rağmen her seferinde sadece “Sizi bilgilendireceğiz” şeklinde yanıtlar aldık, herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünler geri alındıktan sonra da üç gündür tarafımıza hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Toplamda kendi terliğim için 1500 TL, arkadaşımın terliği için ise 2000 TL olmak üzere kredi kartı ile ödeme yaptık. Her türlü çözümü kabul edeceğimizi belirtmemize rağmen, mağaza ve müşteri hizmetlerinden hiçbir olumlu geri dönüş alamadık.

İlgili mağazadan ve Hotiç müşteri hizmetlerinden, mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini ve ödediğimiz ücretlerin iadesini talep ediyorum.

yanlis-urun-ilgisiz-hizmet-ve-iade-belirsizligi-magduriyet-yaratti-4.jpg
13 Ağustos 2025 10:24 (Şikayetten 17 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Hotiç olarak müşterilerimizin iyi bir deneyim yaşamasını istiyor ve geri bildirimleri dikkatle inceliyoruz. İletişim bilgilerinizi paylaşmanız halinde sizlere dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Hotiç Müşteri Hizmetleri

14 Ağustos 2025 11:15
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

profile
18 Ekim 2025 12:55
491
Aldığım Bot Ayağımı Yaraladı, İade Süreci Mağduriyet Yarattı
Aldığım Bot Ayağımı Yaraladı, İade Süreci Mağduriyet Yarattı
Aldığım Bot Ayağımı Yaraladı, İade Süreci Mağduriyet Yarattı
aldigim-bot-ayagimi-yaraladi-iade-sureci-magduriyet-yaratti-2.jpg

profile
08 Ağustos 2025 13:45
799
5
Tahir sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
13 Mayıs 2024 13:13
587
"Biraz sert çıkış yapmış olabilirim ama marka müşteri hizmetleri gayet profesyonel bir şekilde sorunu çözdü teşekkürler Hotiç"
Hotiç Ayakkabı Çanta İç Astar Yırtığı
Hotiç Ayakkabı Çanta İç Astar Yırtığı
Hotiç Ayakkabı Çanta İç Astar Yırtığı
Hotiç Ayakkabı Çanta İç Astar Yırtığı

profile
17 Ekim 2025 23:16
301
Aldığım Terliklerde Kısa Sürede Açılma Ve Renk Solması, Çözüm Sunulmuyor
Aldığım Terliklerde Kısa Sürede Açılma Ve Renk Solması, Çözüm Sunulmuyor

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru