to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Hasar Gören Ayakkabılar İçin Ücret İadesi Talebi Ve Mağduriyet
19.08.2025 tarihinde Bodrum Midtown AVM’deki Hotiç mağazasından, kurumsal firma olduğuna güvenerek iki adet ayakkabı satın aldım (01SAH307650A12137 ve 01TEH303800A31037). Ürünleri ilk kez giydiğimde, terlikte derilerin kalktığını ve diğer ayakkabıda da bantın koptuğunu fark ettim. Her iki ürünü de aynı gün mağazaya teslim ettim ve toplamda iki defa incelemeye gönderildi. Ancak tarafıma “üretim hatası” gerekçesiyle red cevabı verildi (STF-bir965-0056933 ve STF-bir965-0056932 numaralı işlemler).
Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak bana tekrar mağaza ile görüşmem önerildi. Şu anda ürünler mağazada tutulmakta ve ben bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Satın almayı kredi kartı ile yaptım ve toplamda 7.144 TL ödeme yaptım.
Ürünleri ilk kullanımda bu şekilde sorun yaşamış olmam kabul edilemez. Her iki ürün için de ücret iadesi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İletişim bilgilerinizi paylaşmanız halinde sizlere dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Hotiç Müşteri Hizmetleri
