Valiz Fermuarı İkinci Kullanımda Bozuldu, Mağaza Onarım Talebini Reddetti

Hotiç Ankara Gordion Mağazası’ndan aldığım valizin fermuarı, daha ikinci kullanımda atma yaparak bozuldu. Bunun üzerine ürünü 24.05.2026 tarihinde aynı mağazaya teslim ettim.

İnceleme sürecinin ardından bugün valizim, talebim olumsuz sonuçlandığı söylenerek hiçbir işlem yapılmadan bana geri iade edildi. Bana yalnızca “merkezden olumsuz yanıt geldiği” iletildi, ancak teknik bir gerekçe veya detaylı bir açıklama yapılmadı.

Ben bu valizin iadesini ya da değişimini değil, sadece fermuar kısmının tamir edilmesini talep ediyorum. Kısa sürede ve çok az kullanımda böyle bir sorun yaşanmışken, markanın en azından onarım sorumluluğunu üstlenmesini ve valizimin fermuarının ücretsiz şekilde tamir edilmesini istiyorum.