to read complaints and reviews, or file yours.Valiz Fermuarı İkinci Kullanımda Bozuldu, Mağaza Onarım Talebini Reddetti
Hotiç Ankara Gordion Mağazası’ndan aldığım valizin fermuarı, daha ikinci kullanımda atma yaparak bozuldu. Bunun üzerine ürünü 24.05.2026 tarihinde aynı mağazaya teslim ettim.
İnceleme sürecinin ardından bugün valizim, talebim olumsuz sonuçlandığı söylenerek hiçbir işlem yapılmadan bana geri iade edildi. Bana yalnızca “merkezden olumsuz yanıt geldiği” iletildi, ancak teknik bir gerekçe veya detaylı bir açıklama yapılmadı.
Ben bu valizin iadesini ya da değişimini değil, sadece fermuar kısmının tamir edilmesini talep ediyorum. Kısa sürede ve çok az kullanımda böyle bir sorun yaşanmışken, markanın en azından onarım sorumluluğunu üstlenmesini ve valizimin fermuarının ücretsiz şekilde tamir edilmesini istiyorum.
Merhaba Ayhan Bey, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Konuyu yeniden inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak istiyoruz. Sorunun kaynağını netleştirmek için valizinizi tekrar detaylı bir değerlendirmeye alacağız ve bu süreçte sizinle telefonla iletişime geçerek gerekli adımları birlikte planlayacağız. Sizlere destek olabilmemiz için iletişim bilgilerinizi paylaşmanızı rica ederiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hotiç Müşteri Hizmetleri
Merhaba Ayhan Bey, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Hotiç olarak müşterilerimizin iyi bir deneyim yaşamasını istiyor ve geri bildirimleri dikkatle inceliyoruz. Konuyu yeniden inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak istiyoruz. Sorunun kaynağını netleştirmek için valizinizi tekrar detaylı bir değerlendirmeye alacağız ve bu süreçte sizinle telefonla iletişime geçerek gerekli adımları birlikte planlayacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğimizi bildiririz. Saygılarımızla, Hotiç
Merhaba firmadan müşteri hizmetlerinden Ece hanım aradı. Dün itibarıyla valiz tekrar satın almış olduğumuz mağazaya teslim edildi. Tamiri yapılacağı belirtildi. Konuya yaklaşımları ve çözüm üretecekleri için teşekkür ederim.
Merhaba, bugün ürünümü teslim aldım fermuar değişimi yapılmıştır. İlgilenme nedeniyle Ece hanıma teşekkür ederim. Saygılarımla
