to read complaints and reviews, or file yours. 
"Teşekkürler"
Hotiç’ten İstanbul İstanbul Marina AVM mağazasından aldığım valiz model çantayı yaklaşık iki aydır kullanıyorum. Bu süre içinde valizin çekçek kısmı iki defa kırıldı. Ürünü toplamda iki kez mağazaya götürdüm, bir kere tamir yapıldı ancak kısa süre sonra çekçek kısmı tekrar kırıldı. Tüm bu yaşananla...
Ağustos ayında Antalya Terra City Hotiç mağazasından balayı için Hotiç marka bir valiz satın aldım. Satış sırasında valizin “Samsonite kalitesinde, eğilmez bükülmez, taş gibi” olduğu özellikle vurgulandı. Ancak daha ilk kullanımda, havalimanında valiz patladı ve elimizde kaldı. Üstelik bir hafta içi...
Bursa Korupark Hotiç Mağazasından 2 adet valiz aldım. Daha sonra ertesi gün 10 günlük yurt dışı gezisine çıktım. Valizlerin her ikisinin de tutma kolları elimizde kaldı. Tatil sonrası 4-5 kez mağaza ve Hotiç müşteri hizmetlerine durumu aktardık. Her tamirden geldiğinde ürünlerde sorun çıktı. En son ...
"Müşteri hizmetlerinden Ece HM a çok teşekkür ediyorum, Hotiç ten beklediğim tam da buydu, keşke şikayet etmeme gerek kalmadan ilk aradığımda bu nezaketi görseydim"
Ankara Gordion AVM içindeki Hotiç mağazasından aldığım büyük boy valizin daha ilk kullanımında iç bağlama lastiği koptu. İlgili departman tamir reddi ...
Birkaç kez kullanılan Hotiç kabin boy valizin garanti süresi içinde çekme kolu yerinden çıktı. Aldığım mağazada inceleme ve tamir formu doldurularak servise gönderildi ama talebim olumsuz karşılanarak valizin tamir edilmeyeceği bildirildi. İtiraz ederek tekrar inceleme talep ettim. Bu sefer aylar bo...
Şikayetim Hotiç mağazası içindir! Hotiç mağazasından bagaj boy çekçekli küçük bir valiz aldım valizi ilk kullandığım gün havaalanında fermuarı çıktı başka bir gün ikinci kullanımda diğer fermuar da çıktı bunun üzerine mağazaya götürüp değiştirmek istediğimi söyledim bu arada ürünü alalı çok kısa bir...
"Öncelikle şikayetim üzerinden bir hafta gibi sure geçtikten sonra benimle iletişime geçildi ve çok ilgilenildi. Memnuniyetim adına ücret iadesi için aldığım yere gitmem söylendi. Gittim. Ertesi günü müşteri temsilcisi tekrar aradı. Ücretimin yatıp yatmadığını sordu. Cumadan cumaya yatma durumu varmış dedim. Ve işlemi hemen hızlandıracağını söyledi. Ardından ücret iade edildi. Ürünlerinin probleminde arkasında durmaları beni çok mutlu etti. Müşteri temsilcisinin ilgisi de çok tatmin ediciydi. Teşekkür ediyorum."
Bursa Sur Yapı Hotiç mağazasından 'Tonny Belluci' marka hakiki deri, tekerlekli bir çanta valiz satın aldım. Özellikle mağaza çalışanına, 'Ben bu çant...
Almış olduğum valiz 1 yıl dolmadan fermuar kenarından söküldü ve çek çek sapı kırıldı. Valizi aldığımız mağazaya götürüp değişim talep ettik. Ancak Hotiç genel merkez imalat hatası olmadığı ve değişime gerek olmadığına hükmedip valizi şubeye geri yolladı. Ben de tekrar müşteri hizmetlerini arayıp şi...