to read complaints and reviews, or file yours.Hotiç Cüzdan Fermuarı Erken Bozuldu Ücretsiz Değişim Talebi
Antalya Terracity AVM Hotiç mağazasından şubat ayında bir el cüzdanı satın aldım. Cüzdanı çok fazla bile kullanmadan, nisan ayında fermuarı bozuldu. Bunun üzerine ürünü 19.04.2026 tarihinde mağazaya götürerek tamir, özellikle de fermuar değişimi talep ettim.
İnceleme sonrası tarafıma 19.04.2026 tarihli ve 04CAH311290A480 numaralı belge ile dönüş yapıldı ve fermuar arızasının “kullanıcı hatası” olduğu söylenerek tamir talebim reddedildi. Ürünü kısa süre ve özenli şekilde kullanmama rağmen, fermuarın bu kadar çabuk bozulmasını normal bulmuyorum ve hatanın bana yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Hotiç gibi bir markadan, bu kadar kısa sürede bozulan bir ürünü sahiplenmesini ve en azından fermuar değişimi yaparak mağduriyetimi gidermesini bekliyorum. Ürünün fermuarının ücretsiz şekilde değiştirilerek tamir edilmesini talep ediyorum.
Merhaba İlhan Bey, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Konuyu yeniden inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak istiyoruz. Sorunun kaynağını netleştirmek için ayakkabınızı tekrar detaylı bir değerlendirmeye alacağız ve bu süreçte sizinle telefonla iletişime geçerek gerekli adımları birlikte planlayacağız. Sizlere destek olabilmemiz için iletişim bilgilerinizi paylaşmanızı rica ederiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hotiç Müşteri Hizmetleri
