Derinin Çatlaması Ve Renk Kaybı Nedeniyle Tam İade Talebi

30.11.2025 tarihinde Hotiç mağazasından yaklaşık 6.500 TL ödeyerek deri bir omuz çantası satın aldım. Ürünü dikkatli ve özenli kullanmama rağmen, yaklaşık 5 ay sonra çantanın derisinde çatlamalar başladı, fermuar kısmında ise hem renk atması hem de sökülmeler meydana geldi.

Yaşadığım bu sorunlar sonrasında çantayı aldığım mağaza beni müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Müşteri hizmetleriyle 3–4 defa görüşme yaptım, durumu detaylı şekilde anlattım. Buna rağmen bir buçuk aydır iade veya değişim talebim kabul edilmiyor, sadece tamir seçeneği sunuluyor. Üründeki problemi ve kalite sorununu hiçbir şekilde kabul etmeyip konuyla da yeterince ilgilenmiyorlar. Elimde alışverişe ait fiş bulunuyor ancak aynı fişte başka ürünler de olduğu için toplu fiyat görünüyor.

Kısa sürede bu kadar yıpranan ve sorun çıkaran bir ürünü artık kullanmak istemiyorum. Bu nedenle söz konusu deri omuz çantasının tam bedelinin tarafıma iade edilmesini, iade talebimin kabul edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.