Hotiç Erkek Ayakkabısında Boyut Farkı Sorunu Ve Değişim İsteği

Hotiç’ten aldığım günlük siyah erkek ayakkabının her ikisinde de 42 numara yazmasına rağmen çift arasında belirgin bir boyut farkı var. Sağ ayakkabı ayağıma gayet rahat olurken sol ayakkabı belirgin şekilde küçük geliyor ve bu fark fiziksel olarak da gözle rahatlıkla seçilebiliyor. Ayakkabıyı ilk kez giydiğimde bu sorunla karşılaştım.

Ürünü mağazadan mı yoksa internetten mi aldığımı tam hatırlayamıyorum ancak her hâlükârda Hotiç markasının kendi ürünü olduğu için, satış noktasından bağımsız şekilde sorumluluğun marka tarafında olduğunu düşünüyorum. Yetkililere başvurduğumda faturayı bulamadığım için hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler. Aynı numara olmasına rağmen çiftlerin birbirinden bariz şekilde farklı olması üretim veya kalite kontrol kaynaklı ciddi bir sorunken, markanın bu durumu yalnızca fatura gerekçesiyle tamamen görmezden gelmesi kurumsallıktan uzak bir yaklaşımdır.

Ürünlerinin arkasında durmayan bu tutum nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum ve benzer sorunlarla karşılaşma ihtimali olduğu için Hotiç tercih edecek kişilerin de bu durumu bilmesini istiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ayakkabının incelenerek uygun görülmesi halinde sorunsuz bir çift ile değiştirilmesini veya mağduriyetimi gerçekten giderecek net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.