Hotels.com Rezervasyonunda 1000 TL Fazla Çekim Ve Yardımsız Müşteri Hizmetleri

21 Mayıs 2026 tarihinde Hotels.com üzerinden Cunda Rooms adlı otel için yaptığım rezervasyonda hesabımdan hatalı tutar çekildi. Ödeme sırasında 12.265 TL çekileceği görünmesine rağmen kartımdan 13.119 TL çekim yapıldı ve yaklaşık 1.000 TL civarında fazla ücret tahsil edildi. Ben bu fazla çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Konuyla ilgili Hotels.com müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı ve bankamla iletişime geçmem gerektiği söylendi. Ayrıca bankaların fazla tutar çekebileceği gibi bir gerekçe sunuldu. Oysa işlem, Hotels.com üzerinden yapılan bir rezervasyon ödemesidir ve fazla tahsil edilen tutarın sorumluluğunun net bir şekilde açıklanmasını ve en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu fazla çekim ve sonrasında ilgisiz kalan müşteri hizmetleri sürecinin incelenmesini, fazla alınan tutarın iadesini ve bu tür hataların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını bekliyorum.