Yanıltıcı Oda Bilgisi Ve Geri Dönüşsüz İletişim Nedeniyle Kredi Kartı Blokajı İptal Talebi

12 Temmuz 2026 tarihli konaklamam için Eskişehir’deki Yuva Otel’e, Hotels üzerinden 72074534451969 onay numarasıyla rezervasyon yaptım. Rezervasyonu özellikle 4 kişilik oda olarak seçtim; ancak onay sonrasında odanın aslında 2 kişilik oda ve sadece 1 adet l koltuk şeklinde olduğunu gördüm. Bu durum, rezervasyon sırasında sunulan bilgilerin yanıltıcı olduğunu açıkça gösteriyor.

Otel işletmesine sistem üzerinden defalarca mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hotels tarafı da bu konuda yardımcı olmuyor, ortada kaldım. Kredi kartımdan yaklaşık 3.000 TL tutarında blokaj görünmekte ve iptal edersem bu ücretin tahsil edileceği belirtiliyor, bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.

Yanıltıcı oda bilgisi ve işletmenin iletişime geçmemesi nedeniyle bu rezervasyonun hiçbir kesinti olmadan iptal edilmesini ve kredi kartıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.