Uçuş İptali Nedeniyle Ödenen 15.285,72 TL Tutarındaki Otel Rezervasyonu İadesi Reddi

31/12/2025 tarihinde bir arkadaşımla birlikte Mardin’e uçuşumuz vardı. 31/12/2025 - 04/01/2026 tarihleri arasında konaklamak üzere Hotels.com üzerinden Minessa Konağı’ndan rezervasyon yaptırdık. Rezervasyonumuzun kodu 72069364852326 ve 15.285,72 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdik.

Ancak olumsuz hava koşulları nedeniyle uçağımız iptal edildi ve seyahatimizi zorunlu olarak gerçekleştiremedik. Uçuş iptaline dair havayolundan gelen resmi bilgilendirme elimizde mevcut. Bu nedenle hem Hotels.com hem de Minessa Konağı ile iletişime geçerek, elimizde olmayan bu durum nedeniyle rezervasyonumuzun iptal edilmesini ve ödediğimiz tutarın iadesini talep ettik.

Hotels.com tarafı, otelle bağlantıya geçerek geri ödemeye onay vermesini beklediklerini belirtti. Minessa Konağı ise, yardımcı olamayacaklarını, rezervasyonu nereden yaptıysak orasıyla görüşmemiz gerektiğini söyleyerek sorumluluğu tamamen üzerinden attı. Sonuç olarak iki taraf da bizi birbirine yönlendiriyor, fakat somut bir çözüm sunulmuyor ve ödediğimiz ücret iade edilmiyor.

Hava koşullarına bağlı, tamamen irademiz dışında gelişen bir sebeple seyahatimizi iptal etmek zorunda kaldık ve buna rağmen hem Hotels.com’dan hem de Minessa Konağı’ndan hiçbir ücret iadesi alamadığımız için mağdur durumdayız. Uçuş iptaline dair belgelerimizi sunmaya hazırız. Rezervasyonumuzun iptal edilerek 15.285,72 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafımıza en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.