to read complaints and reviews, or file yours. 
Hotels.com üzerinden Ankara’daki Çankaya Suit Otel için 13–14 Aralık 2025 tarihleri arasına rezervasyon yaptım. 3 Aralık 2025 saat 22:43’te yaptığım bu rezervasyonu, arkadaşım aynı sitede daha uygun bir oda bulduğu için 3 Aralık 2025 saat 23:33’te, yani yaklaşık bir saat sonra iptal ettim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Rezervasyon sırasında sitede 2.086 TL olarak görünen tutar, Yapı Kredi kredi kartımdan 2.158 TL olarak çekildi. Üstelik almamış olduğum bir hizmet için bu ödemenin tarafımdan tahsil edilmiş olması mantıklı olmadığı gibi, aradan müşteriyi mağdur edecek kadar uzun bir süre dahi geçmemişken iade yapılmamasını artık iyi niyetli bir durum olarak görmüyorum.
Seyahat programı numaram 72068859078976 olup, yaşadığım problemle ilgili olarak ulaşabileceğim bir müşteri hizmeti kanalı dahi bulamıyorum. Daha önce pek çok kez tur ve otel rezervasyonu yapmış biri olarak, müşterisiyle bu kadar iletişim kuramayan bir firma ile ilk kez karşılaşıyorum. Bundan sonra kesinlikle Hotels.com’u tercih etmeyeceğim ve çevremdekilere de bu siteyi kullanmamalarını önereceğim. Ücret farkının ve almamış olduğum hizmet karşılığında çekilen tutarın iadesini talep ediyorum.
05.08.2025 tarihinde Hotels.com üzerinden, 14.08.2025 - 16.08.2025 tarihleri arasındaki konaklamam için 72064992743536 numaralı, iptal edilemez ve ön ödemeli bir rezervasyon yaptım. Rezervasyon sırasında toplam fiyat 11.991,40 TL olarak belirtilmişti. Ancak Yapı Kredi banka kartımdan 12.451,81 TL çe...
2023 Haziran ayında Hotels.com sitesi üzerinden bir otel rezervasyonu yapmıştım (Seyahat Programı: 72586028246669). Ödemeyi çevrim içi olarak Türk lirası cinsinden yaptım. Kredi kartımdaki hesap hareketlerine baktığımda ödeme yaptığım miktardan daha fazla para çekildiğini gördüm. Sonrasında ekran gö...
24–26 Eylül 2025 tarihlerinde İstanbul Termal Otel’de konaklamak üzere Hotels.com üzerinden iki oda için rezervasyon yaptım ve toplam 12.863,20 TL kredi kartımdan çekildi. Ancak, 23.09.2025 tarihinde rezervasyonumu iptal ettim. Buna rağmen, “iptal ücreti” adı altında ödemenin tamamı kesildi; ne otel...
5 Kasım 2025 tarihinde Hotels.com üzerinden 9-11 Kasım 2025 tarihleri arasında konaklamak üzere rezervasyon yapmak istedim. Ancak sistem, rezervasyonumu yanlışlıkla 16 Kasım 2025 tarihine oluşturdu. Hatalı rezervasyonun düzeltilmesi için hem e-posta hem de canlı destek üzerinden defalarca iletişime ...
12.08.2025 tarihinde Hotels.com üzerinden yaptığım 20.427,27 TL tutarındaki rezervasyonumu, aynı gün içinde iptal ettim. Aynı işlemi arkadaşım da yaptı ve onun iadesi anında hesabına geçti. Ancak benim iadem halen yapılmadı. Üstelik çekilen tutar, ekranda görünen miktardan farklıydı. Hem Hotels.com...
Yorumlar