to read complaints and reviews, or file yours. 
Hotels.com üzerinden 72069534952151 numaralı rezervasyonumu 29.12.2025 tarihinde yaptım. Rezervasyon esnasında, ertesi gün saat 13.00’e kadar ücretsiz iptal hakkım olduğu açıkça belirtiliyordu. Ben de bu bilgiye güvenerek 30.12.2025 tarihinde saat 09.20’de, yani belirtilen son iptal saatinden önce rezervasyonumu iptal ettim.
Ancak iptal işleminden sonra, tarafıma ücret iadesi olmayacağı yönünde bilgi verildi. Oysa şartlarda ertesi gün 13.00’e kadar iptal edilebilir ibaresi bulunuyordu ve ben de bu süreye tamamen uydum. Buna rağmen 4.125 TL tutarındaki ücret kredi kartımdan çekilmiş durumda ve iadesi yapılmıyor.
Konu ile ilgili oteli aradığımda da hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, Hotels.com’a ise ulaşamıyorum. Almamış olduğum ve zamanında iptal ettiğim bir hizmetin bedelinin tarafımdan tahsil edilmesini kabul etmiyorum.
Rezervasyon şartlarındaki “ertesi gün 13.00’e kadar iptal edilebilir” ifadesine uygun hareket ettiğim için, 4.125 TL’lik tutarın tamamının kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
28 Kasım 2025 tarihinde Hotels.com üzerinden 720686662623938 numaralı rezervasyonu oluşturdum ve kartımdan 14.137 TL tahsil edildi. Aynı gün rezervasyonu iptal etmeme rağmen sistemde iptal görünmedi ve üzerinden yaklaşık 10–12 gün geçmesine rağmen bu tutarın iadesi hâlâ hesabıma yansımadı. Ayrıca, ...
4 Kasım 2025 tarihinde Hotels.com üzerinden Actuel Life Otel için yaptığım rezervasyonu, otelin kötü koşulları nedeniyle kullanmadım ve iptal ettim. Ücretsiz iptal hakkım olmamasına rağmen, otel yönetimiyle görüştüm ve otel, ücret iadesi konusunda herhangi bir sorun olmadığını, geri ödemenin yapılma...
Hotels.com üzerinden 3 Aralık 2025 saat 17.35’te Samsun Charme Otel için 12–14 Aralık 2025 tarihleri arasında konaklama rezervasyonu yaptım. Ardından, plan değişikliği nedeniyle 4 Aralık 2025 saat 09.40’ta, yani üzerinden 24 saat bile geçmeden rezervasyonumu iptal ettim. Rezervasyon numaram 72068811...
Yorumlar