Ücretsiz İptal Süresine Uymadığıma Rağmen Kesilen 4.125 TL Ücret

Hotels.com üzerinden 72069534952151 numaralı rezervasyonumu 29.12.2025 tarihinde yaptım. Rezervasyon esnasında, ertesi gün saat 13.00’e kadar ücretsiz iptal hakkım olduğu açıkça belirtiliyordu. Ben de bu bilgiye güvenerek 30.12.2025 tarihinde saat 09.20’de, yani belirtilen son iptal saatinden önce rezervasyonumu iptal ettim.

Ancak iptal işleminden sonra, tarafıma ücret iadesi olmayacağı yönünde bilgi verildi. Oysa şartlarda ertesi gün 13.00’e kadar iptal edilebilir ibaresi bulunuyordu ve ben de bu süreye tamamen uydum. Buna rağmen 4.125 TL tutarındaki ücret kredi kartımdan çekilmiş durumda ve iadesi yapılmıyor.

Konu ile ilgili oteli aradığımda da hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, Hotels.com’a ise ulaşamıyorum. Almamış olduğum ve zamanında iptal ettiğim bir hizmetin bedelinin tarafımdan tahsil edilmesini kabul etmiyorum.

Rezervasyon şartlarındaki “ertesi gün 13.00’e kadar iptal edilebilir” ifadesine uygun hareket ettiğim için, 4.125 TL’lik tutarın tamamının kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.