to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyon Sonrası Fiyat Düşüşü Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
16 Haziran 2026 günü saat 11.00 civarında Hotels.com üzerinden kredi kartımla Rixos Pera İstanbul oteline 19–21 Haziran 2026 tarihleri için 2 yetişkin 1 çocuk, Deluxe oda rezervasyonu yaptım ve 16.311 TL ödedim. Ancak aynı günün akşamında aynı oda için fiyatın 14.405 TL’ye düştüğünü gördüm.
Bu durumda ya ödediğim ücret ile aradaki fark kadar bir oda upgrade’i yapılmasını ya da fiyatın güncel tutar olan 14.405 TL üzerinden yeniden düzenlenip aradaki ücret farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Fakat Hotels.com üzerinden yazışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamıyor, net bir çözüm alamıyorum. Oteli direkt aradığımda ise rezervasyon bölümüne ulaşamıyor, telefonda kimseye bağlanamıyorum.
Aynı gün içinde fiyat bu kadar değişiyorsa bunun makul bir açıklamasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ödediğim fazla tutarın iadesi ya da talebime uygun şekilde oda upgrade’i yapılarak tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.
