İptal Edilen Otel Rezervasyonunun 2720 TL İadesi Gecikiyor

18 Ekim tarihinde Hotels.com üzerinden İbis Esenyurt Otel için F***** T***** adına, ödemesi İ*** V*********’in kartından çekilmek üzere 2720 TL tutarında rezervasyon yaptık. Otele gittiğimizde rezervasyon tarihini yanlış seçtiğimizi öğrendik. Bunun üzerine otel görevlileriyle birlikte rezervasyonun iptalini gerçekleştirdik ve aynı gün otelden yeni bir kayıt oluşturduk.

Hotels.com müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde, iptal edilen rezervasyona ait 2720 TL’lik iadenin en geç 30 iş günü içinde kartımıza yansıyacağı bilgisi verildi. Ancak belirtilen süre çoktan geçmiş olmasına rağmen hâlâ herhangi bir iade ödemesi yapılmadı ve kartımıza geri dönüş olmadı.

İptali onaylanmış olan bu rezervasyona ait 2720 TL tutarındaki ücretin, verilen söz doğrultusunda en kısa sürede kartımıza iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.