to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Ekim tarihinde Hotels.com üzerinden İbis Esenyurt Otel için F***** T***** adına, ödemesi İ*** V*********’in kartından çekilmek üzere 2720 TL tutarında rezervasyon yaptık. Otele gittiğimizde rezervasyon tarihini yanlış seçtiğimizi öğrendik. Bunun üzerine otel görevlileriyle birlikte rezervasyonun iptalini gerçekleştirdik ve aynı gün otelden yeni bir kayıt oluşturduk.
Hotels.com müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde, iptal edilen rezervasyona ait 2720 TL’lik iadenin en geç 30 iş günü içinde kartımıza yansıyacağı bilgisi verildi. Ancak belirtilen süre çoktan geçmiş olmasına rağmen hâlâ herhangi bir iade ödemesi yapılmadı ve kartımıza geri dönüş olmadı.
İptali onaylanmış olan bu rezervasyona ait 2720 TL tutarındaki ücretin, verilen söz doğrultusunda en kısa sürede kartımıza iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Dün İstanbul için otel rezervasyonumu tamamladım ve ödemeyi yaparken tarih kontrolü sağladığımda tarih hatalı olduğu için ödeme işlemini iptal ettim. Fakat doğrulama kodu gelmeden kartımdan ücret çekildi. Sonrasında beş dakika içerisinde rezervasyonu iptal ettim. Gelen mail de geri ücret i...
21-23 Eylül tarihlerinde konaklamak için Hotels.com üzerinden yanlışlıkla 21-23 Ekim tarihine rezervasyon yaptım. Tarih değişikliği yapmak istediğimde aynı tutarda olmasına rağmen benden ek ücret talep edildi. Bunun üzerine rezervasyonu iptal etmek istedim ancak iptalden sonra da ödediğim 3346 TL ta...
Hotels.com üzerinden 6 Ocak’ta bir otel rezervasyonu yaptım. Sistemde cumartesi gecesini seçmiş olmama rağmen pazar gecesi olarak, ayrıca üç kişi seçmiş olmama rağmen 2 yetişkin 1 bebek şeklinde onay maili geldi. Bunu fark eder etmez oteli arayıp rezervasyon detaylarının düzeltilmesini rica ettim, a...
Yorumlar